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护士资格证考试优质护理服务知识试题及答案

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一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.优质护理服务的基本原则包括：

A.以病人为中心

B.科学管理

C.综合护理

D.以质量为核心

2.护理人员应具备以下哪些素质？

A.良好的沟通能力

B.良好的职业道德

C.严谨的工作态度

D.较强的学习能力

3.以下哪项不属于护士职业道德规范？

A.尊重病人

B.爱岗敬业

C.追求利益

D.诚实守信

4.护理人员与病人沟通时应遵循的原则有：

A.尊重病人

B.诚实守信

C.热情周到

D.保持距离

5.护理人员在护理工作中应做到“三基三严”指的是：

A.基础知识、基本技能、基本态度

B.严谨、严肃、严格

C.责任心、同情心、爱心

D.专业素养、职业素养、心理素质

6.护理人员在日常工作中，如何做到“五声”服务？

A.主动迎声

B.感谢声

C.解释声

D.道歉声

7.护理人员应如何做好心理护理？

A.了解病人的心理需求

B.尊重病人的人格

C.关心病人的生活

D.培养良好的心理素质

8.护理人员在护理工作中，如何做到“六勤”？

A.脚勤、手勤、眼勤

B.口勤、脑勤、心勤

C.笔勤、腿勤、耳勤

D.笔勤、嘴勤、腿勤

9.以下哪些是护理工作中的“三无”原则？

A.无事故、无差错、无投诉

B.无伤害、无痛苦、无危险

C.无污染、无浪费、无差错

D.无痛苦、无抱怨、无隐患

10.护理人员在工作中如何做到“五心”服务？

A.耐心、细心、关心、爱心、责任心

B.耐心、热心、细心、爱心、责任心

C.耐心、热心、细心、爱心、耐心

D.耐心、细心、关心、爱心、关心

11.护理人员应如何做到“四轻”？

A.语言轻、走路轻、操作轻、护理轻

B.语言轻、走路轻、操作轻、服务轻

C.语言轻、走路轻、操作轻、环境轻

D.语言轻、走路轻、操作轻、心理轻

12.以下哪些是护士应具备的专业技能？

A.生命体征监测

B.危重病人抢救

C.药物配置

D.紧急救护

13.护理人员在工作中应如何做到“四到位”？

A.思想到位、责任到位、措施到位、效果到位

B.思想到位、技能到位、态度到位、效果到位

C.思想到位、技能到位、措施到位、效果到位

D.思想到位、态度到位、措施到位、效果到位

14.护理人员在护理工作中，如何做到“三快”？

A.反应快、行动快、处理快

B.反应快、沟通快、处理快

C.思考快、行动快、处理快

D.思考快、沟通快、处理快

15.护理人员应如何做到“三满意”？

A.病人满意、同事满意、领导满意

B.病人满意、家人满意、领导满意

C.同事满意、家人满意、领导满意

D.病人满意、同事满意、家人满意

16.以下哪些是护士应具备的基本功？

A.生命体征监测

B.危重病人抢救

C.药物配置

D.紧急救护

17.护理人员在工作中如何做到“四化”？

A.服务规范化、技能熟练化、工作程序化、环境整洁化

B.服务个性化、技能熟练化、工作程序化、环境整洁化

C.服务规范化、技能规范化、工作程序化、环境整洁化

D.服务个性化、技能规范化、工作程序化、环境整洁化

18.护理人员在护理工作中，如何做到“五好”？

A.病人好、家属好、同事好、领导好、自己好

B.病人好、家属好、同事好、领导好、环境好

C.病人好、家属好、同事好、领导好、心情好

D.病人好、家属好、同事好、领导好、身体健康

19.护理人员应如何做到“三无”原则？

A.无事故、无差错、无投诉

B.无伤害、无痛苦、无危险

C.无污染、无浪费、无差错

D.无痛苦、无抱怨、无隐患

20.以下哪些是护士应具备的专业素养？

A.良好的沟通能力

B.良好的职业道德

C.严谨的工作态度

D.较强的学习能力

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二、判断题（每题2分，共10题）

1.优质护理服务要求护理人员具备全面的专业知识和技能。（）

2.护理人员在面对病人时，应始终保持尊重和同情的态度。（）

3.护理人员有责任保护病人的隐私权。（）

4.护理人员在工作中，应严格遵守各项规章制度。（）

5.护理人员应具备良好的心理素质，以应对各种突发情况。（）

6.护理人员在护理过程中，应注重病人的心理需求。（）

7.护理人员有义务向病人提供正确的健康指导。（）

8.护理人员应积极参与医院组织的各项培训和考核。（）

9.护理人员在工作中，应注重团队协作，共同提高护理质量。（）

10.护理人员有责任对病人的病情变化进行及时、准确的记录。（）

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