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2025年网购商品换货细则

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚实信用的原则，就2025年度网购商品换货事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方之间就2025年度网购商品换货事宜的权利义务，确保双方在商品换货过程中的合法权益得到充分保障。

二、签订背景

随着电子商务的快速发展，网购已成为消费者日常生活的重要组成部分。为满足消费者对商品品质的要求，提高消费者购物体验，甲方决定与乙方就2025年度网购商品换货事宜进行合作。

三、合同主体

甲方：________（名称）

乙方：________（名称）

四、合同期限

本合同自双方签订之日起生效，有效期为一年。

特此声明，本合同签订后，双方应严格遵守本合同约定，切实履行各自的权利义务。

主要条款内容：

一、服务内容

1.甲方负责提供符合乙方购买需求的网购商品，并保证商品的真实性、合法性。

2.乙方在购买商品后，如因商品质量问题或其他原因需要换货，应按照本合同约定进行操作。

二、质量标准

1.甲方提供的网购商品应满足国家相关产品质量标准。

2.乙方在收到商品后，如发现商品存在质量问题，应在收到商品后的七日内向甲方提出换货申请。

三、换货流程

1.乙方在发现商品存在质量问题或需要换货时，应通过甲方指定的渠道提出换货申请。

2.甲方收到换货申请后，应在三个工作日内对换货申请进行审核。

3.经审核通过后，甲方应在五个工作日内安排换货事宜，并将新的商品寄送至乙方指定地址。

四、价格支付

1.甲方提供的网购商品价格应明示，无任何隐形消费。

2.乙方在购买商品时，应按照甲方指定的支付方式进行支付。

3.如因换货产生的额外运费，由甲方承担。

五、违约责任

1.如甲方提供的商品存在质量问题，甲方应承担相应的责任，包括但不限于更换合格商品、退还货款等。

2.如乙方在换货过程中提供虚假信息，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的法律责任。

3.如任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

六、保密条款

1.双方对本合同内容以及双方在履行合同过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。

2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或对方商业秘密。

七、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

特此声明，本合同签订后，双方应严格遵守本合同约定，切实履行各自的权利义务。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.权利：

a.拥有对提供的网购商品的知识产权和合法经营权；

b.在乙方违约时，有权要求乙方承担违约责任；

c.对乙方提供的换货申请进行审核，并有权决定是否同意换货；

d.对乙方泄露甲方商业秘密的行为，有权采取法律措施维护自身权益。

2.义务：

a.按照国家相关产品质量标准，提供合格的商品；

b.在乙方提出换货申请后，及时审核并处理；

c.保证商品信息的真实、准确，不得误导消费者；

d.在换货过程中，承担必要的运费；

e.对乙方提供的个人信息保密，不得泄露。

二、乙方权利与义务

1.权利：

a.购买符合自身需求的网购商品；

b.在商品存在质量问题或不符合描述时，有权要求换货；

c.了解甲方提供的商品信息，包括价格、规格、售后服务等；

d.在合同约定的换货期限内，有权要求甲方履行换货义务；

e.对甲方提供的个人信息保密，不得泄露。

2.义务：

a.在购买商品时，应仔细阅读商品描述，确保自身需求与商品相符；

b.在收到商品后，应及时检查商品质量，发现质量问题应在规定时间内提出换货申请；

c.按照甲方指定的支付方式进行支付；

d.在换货过程中，应提供真实、准确的个人信息；

e.对甲方提供的个人信息保密，不得泄露；

f.如因自身原因导致换货无法进行，应承担相应的责任。

三、合作方式

1.甲方应通过官方网站、客户服务热线等渠道，为乙方提供便捷的购物和换货服务。

2.乙方在购买商品时，应选择合适的支付方式，并确保支付信息的准确性。

3.甲方在收到乙方换货申请后，应及时审核，并在规定时间内处理换货事宜。

4.双方应保持良好的沟通，对于换货过程中出现的问题，应及时协商解决。

5.双方应共同遵守国家相关法律法规，维护电子商务市场的正常秩序。

特此声明，本合同签订后，双方应严格遵守本合同约定，切实履行各自的权利义务。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.本