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导游思想工作总结

Summaryoftourguidesideologicalwork

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-060074

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导游工作总结

导游思想工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

导游思想工作总结

时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年

的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给2013年画

上句号了。我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论

苦辣酸甜，我总是一个“乐”字。现在把这几年工作的乐趣给归拢一下，从中

总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的游客畅游在黄河上下，

大江南北。

一、以导游为荣，以工作为乐

根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这几年，带

过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的忙和乐。刚丛云上飞下

来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响;才听罢东

北的二人转，又尝到了新疆的哈密瓜;才欣赏桂林山水的秀美，又看到“大漠孤

烟”的壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京

和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图，南街村人不懈的追求„„。这一切经常

在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一

工作。

二、学理论、学知识

从业多年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，我时刻

牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项

政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头

脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、

遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习

导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知

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导游工作总结

识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、

社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资

料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名

句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。

三、学技能、多实践

导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广

博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际

关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的，常言说“大

好河山有多美，全凭导游一张嘴”。游客出游，“求知”愿望之一，而我们

导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语

言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，

满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这顺利完成旅

游计划的重要前提。其次，整个旅游活动是一个有组织的，需要和饭店、宾馆、

景点、交通等相关的企业和个人来打交道，它牵扯到社会生活的方方面面，因

此上，要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。再其旅游活动的主体

是人，而人的构成又复杂的，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职

业，文化层次高