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;;;;;消费者需求特点;行业集中度;;服务网络协作;人员培训与技能提升;建立统一的售后服务信息化管理系统,实现服务流程的电子化、信息化和智能化。;服务质量监控;;常规保养项目介绍;;零部件拆卸;保修期承诺;;了解客户用车习惯和需求;根据客户需求和偏好,提供个性化的汽车购买咨询、维修保养建议等服务。;根据客户的消费
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