客运三分公司安全服务知识试卷及答案要点汇总.doc

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客运三分公司安全服务知识试卷及答案要点汇总

1.车站拾获贵重物品，如：现金、有价票据、手机、首饰等，若当日能及时找到失主，则由车站按认领程序办理认领手续，但要（）。

A、口头核对确认身份

B、在值班人员登记本上记载

C、复印保存失主本人身份证或其他有效身份证明

D、不需留存证明件

【正确答案】：C

2.客服人员行走时，步速应均匀，两脚落地距离大约为一个脚长，手臂与身体的夹角一般为()度。

A、20°?30°

B、10°?15°

C、25°?35°

D、35°?45°

【正确答案】：B

3.列车进出站（）