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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版新能源汽车售后服务代理合作协议书

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同双方基本信息

2.合作范围

2.1服务地域

2.2服务品牌

2.3服务车型

3.服务内容

3.1售后服务项目

3.2服务标准

3.3服务流程

4.服务质量

4.1服务质量标准

4.2质量监控与考核

4.3质量问题处理

5.服务价格

5.1服务收费标准

5.2价格调整机制

5.3优惠与补贴政策

6.供货与物流

6.1供应商资质要求

6.2物流配送要求

6.3物流费用承担

7.培训与支持

7.1培训内容

7.2培训方式

7.3技术支持

8.保密与知识产权

8.1保密条款

8.2知识产权归属

8.3知识产权保护

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约处理方式

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除

12.合同附件

12.1附件一：服务项目明细

12.2附件二：服务收费标准

12.3附件三：其他约定事项

13.合同签署

13.1签署方式

13.2签署日期

13.3签署人

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同名称

本合同名称为“2025版新能源汽车售后服务代理合作协议书”。

1.2合同编号

本合同编号为X。

1.3合同签订日期

本合同签订日期为2025年X月X日。

1.4合同双方基本信息

甲方（代理方）：名称、地址、法定代表人、联系电话、电子邮箱

乙方（委托方）：名称、地址、法定代表人、联系电话、电子邮箱

2.合作范围

2.1服务地域

本合作协议约定的服务地域为甲方所在行政区域内。

2.2服务品牌

本合作协议约定的服务品牌为新能源汽车品牌。

2.3服务车型

本合作协议约定的服务车型为新能源汽车品牌旗下所有在售车型。

3.服务内容

3.1售后服务项目

本合作协议约定的售后服务项目包括但不限于：

1.保养维修服务

2.故障排除服务

3.事故救援服务

4.车辆美容保养服务

5.车辆保险理赔服务

3.2服务标准

1.保养维修服务：按照国家标准和行业标准执行，确保维修质量。

2.故障排除服务：接到客户故障报告后，24小时内响应，48小时内完成故障排除。

3.事故救援服务：接到客户事故报告后，30分钟内到达现场，提供救援服务。

4.车辆美容保养服务：按照甲方提供的服务标准进行，确保服务质量。

5.车辆保险理赔服务：协助客户办理车辆保险理赔手续，确保理赔及时。

3.3服务流程

1.客户预约服务：客户通过电话、网络等方式预约服务。

2.服务人员接单：服务人员接到客户预约后，及时与客户确认服务时间、地点。

3.服务实施：服务人员按照约定时间、地点提供服务。

4.服务验收：客户对服务进行验收，确认服务满意后签字确认。

5.服务反馈：客户对服务进行评价，甲方根据客户反馈进行改进。

4.服务质量

4.1服务质量标准

1.保养维修服务质量：确保维修质量达到国家标准和行业标准。

4.车辆美容保养服务质量：确保服务质量达到甲方提供的服务标准。

4.2质量监控与考核

1.甲方定期对乙方提供的服务进行质量监控，包括但不限于客户满意度调查、服务质量检查等。

2.乙方需按照甲方的要求提供服务质量报告，接受甲方考核。

4.3质量问题处理