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导游业务试题库及参考答案

一、单选题（共44题，每题1分，共44分）

1.下列事故中属于治安事故的是（）。

A、旅游者意外受伤

B、食用野生蘑菇中毒

C、游客财物被盗

D、发生交通事故

正确答案：C

2.在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历且取得导游证满（）年，报考前3年内实际带团不少于（）个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。

A、3，80

B、2，90

C、2，80

D、3，90

正确答案：B

3.2016年8月，原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”，规定（）为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。

A、司机背后第一排靠窗位

B、开门侧第一排靠窗位

C、开门侧第一排靠过道位

D、司机背后第一排靠过道位

正确答案：C

4.下列事故中，完全因导游工作失误造成的是（）。

A、空接

B、旅游者丢失行李

C、旅游者在游览中走失

D、错接

正确答案：D

5.旅游接待计划是地陪了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的()。

A、参考意见

B、指导原则

C、工作标准

D、主要依据

正确答案：D

6.当旅游团入住饭店时发生了火灾，导游员首先应（）。

A、报警，拨打119

B、通知领队并协助通知全体成员

C、组织救援，疏散旅游者

D、寻找灭火器灭火

正确答案：A

7.导游讲解与旅行生活服务之间是()的关系

A、互为条件又互相补充

B、相互独立又互为因果

C、相互独立又互相替代

D、相互联系又相互包含

正确答案：A

8.在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（）左右。

A、300字

B、200字

C、250字

D、150字

正确答案：B

9.如果游客遇到登机前身份证丢失的情况，可在航班起飞前（），到候机楼公安民警值班室申请办理临时身份证明。

A、90分钟

B、30分钟

C、120分钟

D、60分钟

正确答案：D

10.旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是（）。

A、旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌

B、旅游者要求品尝风味餐

C、旅游者要求退、换餐

D、旅游者想换个档次更高的酒店

正确答案：A

11.在未来社会,人们的文化修养更高,对知识的更新更加重视,尤其文化旅游、专业旅游、生态旅游的发展让导游业务呈现出（）的发展趋势。

A、导游内容高知识化

B、导游职业自由化

C、导游方法多样化

D、导游手段科技化

正确答案：A

12.地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点5小时，地陪应该（）。

A、原地等候

B、报告旅行社，听从安排

C、回家等候

D、先完成其它工作

正确答案：B

13.入境游客可免税携带烟草制品的限量是（）。

A、雪茄50支

B、香烟400支

C、烟丝400克

D、香烟200支

正确答案：B

14.旅游接待计划是组团旅行社委托地方接待旅行社落实团队活动的()文件。

A、指导性

B、契约性

C、建议性

D、意向性

正确答案：B

15.下列关于散客旅游者的描述中，不正确的是（）。

A、对服务的要求不高

B、有较丰富的旅游经验

C、通常文化层次较高

D、自主旅游能力较强

正确答案：A

16.地陪接待一个来自新加坡的VIP团，接待社的领导随同前往机场迎接。当宾主双方见面时，地陪正确的介绍方式是（）。

A、先自我介绍再将客人介绍给接待方领导

B、先自我介绍再将接待方领导介绍给客人

C、先将领导介绍给客人再自我介绍

D、先将客人介绍给领导再自我介绍

正确答案：C

17.导游员在进行导游活动时，（）以上的旅游团应举接待社社旗。

A、10人

B、8人

C、6人

D、9人

正确答案：D

18.2016年国家旅游局为导游自由执业划定了门槛:参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险,每次事故每人责任限额应不低于()人民币。

A、10万元

B、5万元

C、20万元

D、50万元

正确答案：D

19.下列情况中游客提出换房，导游人员应该满足其要求()。

A、客房朝北光线不好

B、客房内发现蟑螂和老鼠

C、客房在走廊尽头离电梯近

D、客人要求住高档客房又拒付差价

正确答案：B

20.一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应（）。

A、婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件

B、向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理

C、为游客着想，立即答应游客的要求

D、请游客把礼品带回，下次来再带来

正确答案：A

21.下列不属于现代旅游业三大支柱产业的是（）。

A、旅游资源

B、旅游交通

C、旅游饭店

D、旅行社

正确答案：A

22.导游员发现旅游者食物中毒后，首先应（）。

A、设法进行催吐

B、取消旅游活动

C、将患者送往就近医院抢救

D、报告旅行社及相关部门