家政服务员年度个人工作总结.pdfVIP

家政服务员年度个人工作总结

工作汇报/工作计划/服务员工作总结

Sampleofannualpersonalworksummaryofhousekeeper

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-015111

工作总结|WORKSUMMARY

服务员工作总结

工作总结|WORKSUMMARY

服务员工作总结

家政服务员年度个人工作总结

总结简介：本服务员工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯

定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作

的一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

一、公司简介

湖北好姐妹家政服务有限公司，从20xx年开始实行员工制和中介式双重家

政服务经营模式。公司现有管理人员18人，教师5人，固定员工600人，中介

式服务员近2017人，固定客户600多家。公司下设四个服务网点：即襄城为民

家政服务社;好姐妹家政红光社区服务站;松鹤路为民家政服务中心;长虹路好姐妹

家政培训学校。近年来，在服务市民，解决城乡下岗、失业人员和农村剩余劳动

力就业方面付出了很大的努力，也取得了一定的收获，受到了社会各界、政府各

有关部门和新闻媒体的关注。

20xx年，湖北省首次举行巾帼家政服务员技能比赛。9月15日，我们公司

在襄樊市“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛中，取得了两名冠军、三名亚军的好

成绩。烹饪冠军张杏仙、母婴护理冠军黄汉菊、烹饪亚军杜传英受到襄樊晚报记

者的专访。从20xx年开始，我们就对家政服务员进行了全面的职业技能培训，

家政服务员都取得了培训结业证和职业技能资格证书，员工素质和实操技能得到

了全面提升。

二、积极开发服务市场寻求就业岗位。

我们根据家政服务市场的需求和家政服务员的个人特长，围绕下岗失业人员

第2页

工作总结|WORKSUMMARY

服务员工作总结

和农村剩余劳动力就业和再就业的实际情况，对他们进行免费提供就业咨询、职

业技能培训和岗位介绍。积极扩大就业范围，寻求就业岗位。为了解决目前客服

求大于供的状况，前不久，我们又与樊城区红光社区举办了第二届家政服务培训

班，参加培训人员有40多人。给参加培训的人员讲授了法律常识、职业道德、

礼节礼义、家庭烹饪、家居保洁、母婴护理等理论知识和实操技能，收到了良好

的效果。

为了扩大宣传范围，增加客户数量，我们与十多个物业管理公司签订了合作

协议。在四十多个小区装钉了便民服务“温馨提示”牌，与小区实行资源共享，合

作双赢，以方便业主与我们取得联系，并能请到称心如意的家政服务员。小区与

家政公司对服务员实行双重管理，即规范了家政服务员持证上岗，又有利于小区

的安全有序管理;即提升了家政公司的声誉，又体现了小区对业主热心周到的服

务;即增加了家政公司的客户数量，又满足和方便了小区业主的用人需求。这一

举措受到了上级领导的肯定和好评。

三、添置高档家用设备对家政员实行模拟培训

前些年，由于培训场地和师资力量不足，难以对家政服务人员实行全方位、

综合性培训，特别是难以为高端家庭提供合格的家政服务员。现在，我们公司有

了自己的师资力量。今年五月，公司在长虹路租用了180平米的模拟高端家庭

居室作为家政服务员培训教室，投资了七万多元的教学设备，其中有大屏幕液晶

彩色电视机、高级摄像机、笔记本电脑、电冰箱、洗衣机