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合同换货协议书

?甲方：

姓名：__________________

身份证号码：__________________

地址：__________________

联系电话：__________________

乙方：

公司名称：__________________

法定代表人：__________________

地址：__________________

联系电话：__________________

鉴于甲方向乙方购买了特定的标的物（或接受了乙方提供的特定服务），现因[具体换货原因]，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就换货事宜达成如下协议：

一、换货标的物（或服务）详细描述

（一）换货标的物

1.名称：[具体商品名称]

2.品牌：[品牌名称]

3.规格型号：[详细规格型号]

4.数量：[x]件

5.颜色：[具体颜色]

6.质量标准：[详细描述质量要求，可参照国家标准、行业标准或双方另行约定的标准]，应符合国家相关质量安全标准，不存在质量瑕疵，包括但不限于外观无损坏、性能正常、功能完备等。

（二）换货服务（如有）

1.服务内容：[详细说明服务的具体内容，例如售后服务项目、维修服务范围、技术支持等]

2.服务标准：乙方应按照行业通行标准及双方约定的服务规范提供服务，确保服务质量达到[具体标准要求]。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

在换货期限内，甲方有权要求乙方按照本协议约定为其办理换货。

对乙方提供的换货标的物（或服务）进行检验，如发现存在质量问题或与本协议约定不符的情况，有权要求乙方重新换货或采取其他补救措施。

2.义务

向乙方提供购买原标的物（或接受服务）的有效凭证，包括但不限于发票、合同、订单等，以证明换货的合法性和合理性。

在收到乙方通知的换货期限内，配合乙方办理换货手续，提供必要的协助和信息。

妥善保管需要换货的标的物（或服务），因保管不善造成标的物损坏或丢失的，应承担相应责任。

按照乙方要求支付与换货相关的合理费用（如有），如运输费、手续费等。

（二）乙方权利与义务

1.权利

要求甲方提供有效凭证及必要信息，以核实换货的真实性和合法性。

对甲方提出的换货要求进行审核，如发现不符合本协议约定或法律法规规定的，有权拒绝换货。

在换货过程中，有权要求甲方支付与换货相关的合理费用（如有）。

2.义务

在收到甲方换货申请及有效凭证后的[x]个工作日内，对换货申请进行审核，并给予甲方明确的答复。如审核通过，应在[x]个工作日内安排换货事宜。

确保提供的换货标的物（或服务）符合本协议约定的质量标准和规格型号要求，且为全新、未使用过的商品（或符合服务标准的服务）。

负责承担换货标的物的运输费用（如因乙方原因导致换货），并选择安全可靠的运输方式，确保标的物在运输过程中的安全。

在换货完成后，向甲方提供换货后的相关凭证，如发票、换货单等。

三、换货流程

（一）甲方申请换货

甲方应在发现需要换货后的[x]个工作日内，向乙方提交书面换货申请，说明换货原因，并附上购买原标的物（或接受服务）的有效凭证。换货申请应包括以下内容：

1.甲方姓名（或公司名称）、联系方式、地址。

2.原购买标的物（或服务）的详细信息，如名称、品牌、规格型号、购买时间、购买价格等。

3.换货原因及换货要求，包括希望更换的标的物（或服务）的具体信息。

（二）乙方审核

乙方收到甲方的换货申请及有效凭证后，应在[x]个工作日内进行审核。审核内容包括：

1.甲方提供的凭证是否真实有效。

2.换货原因是否符合本协议约定。

3.申请换货的标的物（或服务）是否有库存。

如审核通过，乙方应向甲方发出换货确认通知；如审核不通过，乙方应向甲方说明理由，并拒绝换货申请。

（三）换货实施

1.若乙方审核通过，双方应协商确定换货的具体时间和方式。

2.乙方应在双方协商确定的时间内，将换货标的物（或提供换货服务）送达甲方指定的地点（或按照服务标准完成服务）。在送达（或完成服务）前，乙方应提前通知甲方。

3.甲方收到换货标的物（或服务）后，应按照本协议约定进行检验。如检验合格，应在收货单（或服务验收单）上签字确认；如发现存在质量问题或与本协议约定不符的情况，应及时通知乙方，并拒绝签收。

四、质量保证

（一）乙方保证

乙方承诺提供的换货标的物（或服务）符合本协议约定的质量标准和规格型号要求，自换货完成之日起，按照以下期限提供质量保证：

1.对于换货标的物为商品的，提供[x]个月的质量保证期。在质量保证期内，如因