妇幼医疗保健服务满意度调查与改进措施研究报告.docx

妇幼医疗保健服务满意度调查与改进措施研究报告参考模板

一、项目概述

1.1.项目背景

1.2.研究目的

1.3.研究方法

1.4.研究意义

二、调查方法与数据收集

2.1问卷调查法

2.2访谈法

2.3数据收集

2.4数据分析

2.5研究局限

三、问卷调查数据分析

3.1问卷数据整理

3.2患者满意度总体分析

3.3影响满意度的具体因素分析

3.4患者期望与改进方向

四、访谈数据分析

4.1患者访谈内容整理

4.2医护人员访谈分析

4.3医院管理者访谈观点

4.4访谈数据综合分析

五、满意度影响因素的交叉分析

5.1患者人口统计学特征与满意度

5.2服务质量与满意