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2024年事业单位联考《综合应用能力A类》真题及参考解析

一、真题材料

材料1

A市是一座历史文化名城，近年来随着旅游业的快速发展，城市知名度不断提高。为了进一步提升城市旅游服务质量，A市旅游局决定开展一次旅游市场专项整治行动，重点整治旅游市场中的宰客、虚假宣传等乱象。旅游局成立了专项整治工作小组，由局长任组长，各科室负责人为成员。整治工作小组制定了详细的整治方案，明确了整治目标、整治重点和整治步骤。

材料2

为了确保整治行动的顺利开展，整治工作小组决定通过多种渠道收集旅游市场的相关信息。一方面，他们在旅游局官方网站和微信公众号上发布了征集旅游市场问题线索的公告，鼓励游客和市民积极提供线索；另一方面，他们组织工作人员到各大旅游景区、酒店、旅行社等场所进行实地调研，了解旅游市场的实际情况。

材料3

在收集到的问题线索中，有不少反映了旅游景区周边餐饮场所存在宰客现象。一些游客反映，在景区周边的餐厅用餐时，发现菜品价格虚高，而且分量不足。还有游客反映，部分餐厅存在强制消费的情况，不消费指定菜品就不提供服务。整治工作小组针对这些问题，决定对景区周边餐饮场所进行重点整治。

材料4

整治工作小组对景区周边的餐饮场所进行了集中检查。在检查过程中，发现部分餐厅存在卫生条件差、食品原材料不新鲜等问题。同时，也发现一些餐厅确实存在宰客和强制消费的行为。整治工作小组依法对存在问题的餐厅进行了处罚，责令其限期整改。

材料5

在整治行动中，整治工作小组发现一些旅行社存在虚假宣传的问题。部分旅行社在宣传旅游产品时，夸大了旅游景点的实际情况，误导了游客。整治工作小组对这些旅行社进行了约谈，要求其立即停止虚假宣传行为，并对已发布的虚假宣传内容进行整改。

材料6

为了巩固整治成果，整治工作小组决定建立长效监管机制。他们计划与工商、物价、卫生等部门建立联合执法机制，加强对旅游市场的日常监管。同时，他们还打算建立旅游市场信用体系，对存在违法违规行为的旅游企业和从业人员进行记录，并向社会公布。

材料7

在整治行动结束后，整治工作小组对整治效果进行了评估。通过问卷调查和实地走访的方式，他们发现游客对旅游市场的满意度有了明显提高。但也存在一些问题，如部分旅游企业对整治工作的认识还不够深刻，存在敷衍整改的情况。整治工作小组决定进一步加强对旅游企业的宣传教育，提高其对旅游市场规范经营的认识。

二、真题题目

（一）根据材料1-2，概括A市旅游局开展旅游市场专项整治行动的前期准备工作。（15分）

要求：准确、全面、有条理，不超过200字。

（二）根据材料3-5，分析旅游市场存在的问题及整治工作小组采取的相应措施。（20分）

要求：问题和措施分别概括，准确、有条理，不超过350字。

（三）结合材料6，谈谈建立长效监管机制对旅游市场整治的重要性。（25分）

要求：分析合理，条理清晰，不超过400字。

（四）根据材料7，假如你是整治工作小组的工作人员，针对部分旅游企业敷衍整改的情况，拟写一份整改通知。（40分）

要求：内容完整，条理清晰，语言恰当，不超过600字。

三、参考解析

（一）根据材料1-2，概括A市旅游局开展旅游市场专项整治行动的前期准备工作。（15分）

要求：准确、全面、有条理，不超过200字。

参考答案：

A市旅游局开展旅游市场专项整治行动的前期准备工作如下：一是成立专项整治工作小组，由局长任组长，各科室负责人为成员；二是制定详细整治方案，明确整治目标、重点和步骤；三是多渠道收集旅游市场信息，在官网和公众号发布征集问题线索公告，鼓励游客和市民提供线索；四是组织工作人员到各大旅游场所实地调研，了解实际情况。

解析：

本题要求概括前期准备工作，我们需要从材料1和2中提取关键信息。材料1提到成立工作小组和制定整治方案，材料2阐述了收集信息的两种方式，包括线上征集线索和实地调研。按照这些要点进行整理，确保内容准确全面、条理清晰，且不超过200字的字数要求。

（二）根据材料3-5，分析旅游市场存在的问题及整治工作小组采取的相应措施。（20分）

要求：问题和措施分别概括，准确、有条理，不超过350字。

参考答案：

问题：

1.旅游景区周边餐饮场所存在宰客现象，菜品价格虚高、分量不足，部分餐厅存在强制消费情况。

2.景区周边部分餐厅卫生条件差、食品原材料不新鲜。

3.一些旅行社存在虚假宣传问题，夸大旅游景点实际情况，误导游客。

措施：

1.对景区周边餐饮场所进行集中检查，依法处罚存在问题的餐厅，责令限期整改。

2.对存在虚假宣传的旅行社进行约谈，要求其停止虚假宣传行为，并整改已发布的虚假宣传内容。

解析：

本题需要分别概括旅游市场存在的问题和整治措施。从材料3-5中可以清晰地看到问题主要集中在餐饮场所和旅行社两个方面，餐饮