2024生物医药企业全渠道营销现状报告.pdf

2024生物医药企业

全渠道营销现状

中文解读版《TheStateOfOmnichannelInBiopharma2024》

出品人：i医观数智营销研究院

第一部分

全渠道表现及效率

全渠道营销预算持续加码后略有回调，客户满意度长期处于50%以下瓶颈期

近年来，医药行业与医生的互动模式正经历变革，数字化与全渠道营销转型已成为头部药企的战略重心。尽管面临预算紧缩与满意度瓶颈的双重压

力，那些率先构建全渠道协同能力、持续推动数字化创新的企业，正在这一轮行业洗牌中赢得差异化竞争优势。

数字化营销预算趋势数字化满意度趋势

➢2023年，数字营销预算占比攀升至营销总投入的32%，创下历史新高➢满意度增长停滞——无论是药企员工还是HCPs，都反馈数字化互动体验未

➢但到2024年，这一比例回落至2020年水平（24%）能持续提升。

数字化营销预算占比（%）数字化互动体验满意度（%）

35%

32%50%

30%27%28%40%

24%

25%23%30%

22%

37%38%38%38%

19%19%34%

20%20%29%

16%

14%10%

15%

4%5%6%6%7%6%

0%

10%

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