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工作实习期转正工作总结

工作实习期转正工作总结1在努力的工作了3个月之后，我终于即将从试用员工转变成真正的公司正式客服了!经历了那么久的工作，或者说是学习更为合适，我也在这段时间成长、改变了许多。了解了自己工作上的优点和问题，知道了自己更适合怎样的和客户打好交道，获得了许多客服工作的经验。总的来说，提升了很多我在工作上能力，确定了自己在工作上的工作风格。总之，在这段时间我是收获了太多太多，为了能更好的继续在这个客服工作上做好，我在这里将我在这段时间的工作收获记录下来，期待我有更多的发现。我的客服试用期工作总结如下：

一、在培训期的学习作为一名客服人员，最主要的是能说会道。更重要的是能在自己公司的领域中找到自己客户想要的答案。做为新人，我们一开始主要的工作就是能够牢牢地记住我们公司的一些关键的资料。这真的是非常难熬的一段时间，每天都有大量的资料需要记住，关于公司的、关于产品的、还有关于产品的种种问题和疑难解答。说实话过了高中后我就在没背过那么长的书了，但是为了能在这个工作干下去，为了回应同事们的鼓励，我也忍耐着让自己将这些资料都记了下来。但是有些人却没能坚持下来，离开了这份工作。

在资料的记忆和考核过后，我们开始练习着与顾客交流。但是能良好的交流是我们被面试上的基本标准，所以留下来的人很快就都通过了考试。

二、实战操作虽然学习了这么几天，但是最终还是要亲自上岗的，但是做为一个客服，我大多数情况下只需要在电话中和客户打交道，这也是我选择这份工作的主要原因。我在电话中能很好的与人交流，而且不会感到紧张。所以在第一次的实战中，我轻松的就完成了我的工作。

但是一开始的胜利并不代表永恒，在慢慢的经历了更多的工作中，虽然大部分的客户都非常的好交流也都很有礼貌，但是在很多时候我们也会遇上一些难以交流的客户。当遇上这样的客户的时候，我一开始还非常的反感，但是慢慢的经历的多了，我也就放下了自己的感情。我代表的是公司的立场，我得在工作的时候，为公司的利益着想，就算这位客户很生气，我也得尽力安抚它，因为这也是我的工作。

三、不足之处在工作了这么久，我不可能永远都是那么的一帆风顺。在工作的时候，我也曾出现过说错，或是惹客户生气的情况。一开始我还非常的紧张，但是领导帮我很好的解决了这些问题，还教给我不少在遇上这种问题时的经验。看着他熟练的工作手法，我也期望在未来我能像他一样做的这么好。

总结一下，在这段时间的工作中，我最大的收获就是要有一颗平常心，在每次接待客户的时候都要以最好的心态去面对顾客，而且还要在之后不断的提升自己。我想我只要这样继续坚持，我也一定能够成功。

工作实习期转正工作总结2收获的季节，我们实习队一行4人来到了美丽幽雅的南平一中校园，开始了为期6周的的教育实习。一个多月来，全队团结一致，认真备课，工作细致，取得了实习的圆满成功，在初为人师的感受中走向成熟，同时也为明年走上工作岗位积累了经验。实习期间，我们的到了一中领导老师的肯定和赞赏。

(一)准备篇：充分!

备战充分是取得成功的前提。早在暑假期间，我们实习队在做好学校和学院布置的各项准备工作的同时，便根据自己的实际情况，做了大量的准备工作。

首先，和南平一中校方进行了细致的沟通，确定实习生进校的时间、年级、班级、备课室和办公桌等问题，并根据存在的问题，大家一起商讨对策，解决问题。

其次，较早掌握高一教材变动情况。在暑期，我便根据指导老师的要求，进行各方面，包括材料、教案的准备，为正式上课铺设良好基础。

再次，全队统一行动目标。我们经过讨论通过，制订了实习公约，一致端正态度，明确目标：团结一致、民主互动、严格要求、积极锻炼!

此外，我们还做了各项细节方面的准备工作，比如后勤和备课资料等。正是有了充分的准备，我们的实习工作才能取得圆满的成功。

(二)耕耘篇：辛勤!

9月1日，当我跨进南平一中的校门时，迎接我的是一张张纯真、灿烂的笑脸。在一中领导、老师的简单介绍之后，教学工作和班主任工作便立刻全面展开。我开始了履行一名教师的神圣使命。

a.教学工作如火如荼

实习生活“苦”字当头。一开始，我唯一的感觉就是一个字——“累”，有这样一句顺口溜：“一中实习，两出(家、校)奔波，三餐不定，四肢无力，五味俱全，六点起床，七点到校，八上讲台，久久难忘。”虽然是顺口溜，却也大致反映了我们的实习生活。

首先，我们组织了两周时间听课。一中很重视我们4人的实习，将数学教研组组长，获得过“苏步青数学奖”的梁瑞兴老师做为我们的指导老师。梁老师是位经验丰富的老教师，在这两周内，他带着我们听取了一中数学组的几位优秀教师的课并点评，我都认真做了笔记，吸取他们的优秀经验，真是受益颇丰。

第二，从9