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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版IT硬件设备采购与维护外包服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围

2.1硬件设备采购

2.2硬件设备维护

2.3技术支持

3.服务期限

3.1开始日期

3.2结束日期

3.3续约条款

4.采购流程

4.1需求提出

4.2供应商选择

4.3合同签订

5.维护流程

5.1故障报告

5.2故障响应

5.3维修实施

6.技术支持服务

6.1电话支持

6.2现场支持

6.3远程支持

7.设备清单

7.1设备名称

7.2设备型号

7.3设备数量

8.价格与支付

8.1服务费用

8.2支付方式

8.3付款期限

9.违约责任

9.1供应商违约

9.2客户违约

9.3违约赔偿

10.保密条款

10.1保密信息

10.2保密义务

10.3保密期限

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同解除

12.1解除条件

12.2解除程序

12.3解除通知

13.合同终止

13.1终止条件

13.2终止程序

13.3终止通知

14.其他条款

14.1法律适用

14.2不可抗力

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

1.1.1本合同中，“IT硬件设备”指计算机、服务器、网络设备、存储设备等与信息技术相关的硬件设备。

1.1.2“采购”指供应商根据客户需求购买IT硬件设备并提供给客户。

1.1.3“维护”指对IT硬件设备进行日常保养、故障排除和性能优化等工作。

1.1.4“技术支持”指供应商提供电话、远程或现场等技术支持服务。

1.2解释

1.2.1本合同中如有专业术语，均以行业通用解释为准。

1.2.2本合同如未明确定义，双方应友好协商，以明确具体含义。

第二条服务范围

2.1硬件设备采购

2.1.1供应商应根据客户需求，提供符合质量标准的IT硬件设备。

2.1.2供应商应确保所提供的设备在交货时完整、无损、符合合同要求。

2.2硬件设备维护

2.2.1供应商应提供设备维护服务，包括但不限于定期检查、清洁、更换易损件等。

2.2.2供应商应确保在接到故障报告后，及时响应并尽快解决问题。

2.3技术支持

2.3.1供应商应提供电话、远程或现场等技术支持服务，帮助客户解决使用过程中遇到的技术问题。

第三条服务期限

3.1开始日期

3.1.1本合同服务期限自双方签订之日起开始。

3.2结束日期

3.2.1本合同服务期限为一年，自开始日期起算。

3.3续约条款

3.3.1本合同到期前一个月，双方应协商续约事宜。

第四条采购流程

4.1需求提出

4.1.1客户应根据实际需求提出采购申请，包括设备名称、型号、数量等。

4.1.2客户应在收到采购申请后的三个工作日内完成审核。

4.2供应商选择

4.2.1客户有权根据自身需求选择供应商。

4.2.2客户应向供应商提供采购申请及审核意见。

4.3合同签订

4.3.1双方应在达成一致意见后，签订采购合同。

第五条维护流程

5.1故障报告

5.1.1客户应在发现设备故障时，及时向供应商报告。

5.1.2客户应在报告故障时提供设备名称、型号、故障现象等信息。

5.2故障响应

5.2.1供应商应在接到故障报告后，立即响应并安排技术人员处理。

5.2.2供应商应在接到故障报告后的一个工作日内，向客户反馈处理进度。

5.3维修实施

5.3.1供应商应根据故障情况，制定维修方案。

5.3.2供应商应在维修完成后，向客户提交维修报告。

第六条技术支持服务

6.1电话支持

6.1.1供应商应提供724小时电话支持服务。

6.1.2供应商应确保在接到电话支持请求后，尽快响应并解决问题。

6.2现场支持

6.2.1供应商应在接到现场支持请求后，尽快安排技术人员前往现场处理。

6.2.2供应商应在现场支持完成后，向客户提交现场支持报告。

6.3远程支持

6.3.1供应商应提供远程支持服务，帮助客户解决使用过