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邮政营业员理论练习题（中级
单选
1.在邮政营业服务规范中，服务态度方面的基本要求的是（）。[单选题]*
A、公平公正地对待每位用户
B、对特殊群体应当尽量为其提供便利
C、秉承服务理念，落实服务方针
D、坚持用户至上的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为用户提供优质服务(正确答案)
2.下列关于邮件容器叙述正确的是（）。[单选题]*
A、应按照邮件种类和寄递时限在封发邮件时使用，不能挪作他用
B、是专用于封装特殊邮件和指定报刊使用的邮政专用品
C、需每日在信息系统中录入邮件容器使用情况(正确答案)
D、可借于用户封装包裹
3.营业渠道系统中，营业员可通过（）办
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