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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版不锈钢水箱售后服务及客户满意度调查合同

本合同目录一览

1.1合同双方基本信息

1.2合同目的与适用范围

1.3售后服务内容

1.4客户满意度调查方法

1.5售后服务期限

1.6客户满意度调查周期

1.7售后服务费用及支付方式

1.8客户满意度调查费用及支付方式

1.9信息保密与知识产权

1.10违约责任

1.11争议解决

1.12合同生效与终止

1.13合同附件

1.14其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1.1合同双方名称及全称

1.1.2合同双方法定代表人或授权代表姓名

1.1.3合同双方联系方式，包括电话、传真、电子邮箱等

1.1.4合同双方注册地址及经营地址

第二条合同目的与适用范围

2.1本合同旨在明确双方在2025版不锈钢水箱产品销售后的售后服务责任，并就客户满意度进行调查。

2.2本合同适用于2025版不锈钢水箱产品在合同有效期内所提供的售后服务及客户满意度调查。

第三条售后服务内容

3.1售后服务范围包括但不限于产品的安装、调试、维修、保养及更换零部件等。

3.2售后服务对象为购买本合同所述不锈钢水箱产品的客户。

3.3售后服务响应时间：自客户提出服务需求之日起，双方约定的时间内响应。

第四条客户满意度调查方法

4.1客户满意度调查采用问卷调查、电话访谈、现场访问等方式进行。

4.2调查内容应包括产品质量、售后服务、产品性能、客户满意度等方面。

4.3调查结果将作为改进产品质量和提升售后服务水平的依据。

第五条售后服务期限

5.1本合同规定的售后服务期限为自产品交付之日起，至合同终止之日止。

5.2售后服务期限届满，但产品仍在保修期内，双方应继续履行售后服务义务。

第六条客户满意度调查周期

6.1客户满意度调查周期为一年，自合同生效之日起计算。

6.2每个调查周期内，双方应至少进行一次客户满意度调查。

第七条售后服务费用及支付方式

7.1售后服务费用包括但不限于维修费、零部件费用、人工费等。

7.2售后服务费用按照双方约定或市场行情合理确定。

7.3售后服务费用应在服务完成后，按照约定的支付方式进行结算。

第八条客户满意度调查费用及支付方式

8.1客户满意度调查费用包括但不限于调查设计、问卷制作、数据统计分析、报告编制等费用。

8.2客户满意度调查费用由双方按照各自承担的比例分摊。

8.3费用支付方式为：在调查实施前，由承担调查费用的一方支付调查费用总额的50%作为预付款；调查完成后，双方确认调查报告无误后，剩余50%的款项在7个工作日内支付。

第九条信息保密与知识产权

9.1双方对本合同涉及的技术、商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

9.2合同履行过程中产生的知识产权归双方共有，除非另有约定。

9.3双方应遵守相关法律法规，尊重对方的知识产权。

第十条违约责任

10.1如一方未履行本合同约定的义务，应承担违约责任，向守约方支付违约金。

10.2违约金的具体数额由双方在合同中约定，但不得低于因违约所造成的实际损失。

10.3如一方违约导致合同无法履行，守约方有权解除合同，并要求违约方承担相应的损失赔偿。

第十一项争议解决

11.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

11.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

第十二项合同生效与终止

12.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

12.2合同终止条件包括但不限于合同期限届满、双方协商一致解除合同、违约导致合同无法履行等。

第十三项合同附件

13.1本合同附件包括但不限于：

13.1.1售后服务细则

13.1.2客户满意度调查问卷

13.1.3其他双方认为必要的文件或资料

第十四项其他约定事项

14.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

第二部分：第三方介入后的修正

第一条第三方概念界定

1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同选择或指定的，提供特定服务或协助的独立第三方。

1.2第三方包括但不限于中介方、技术支持方、咨询顾问、检测机构等。

第二条第三方介入的目的与条件

2.1第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率、保证服务质量或解决合同履行中的特定问题。