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银行金融行业知识及政策规定相关考试试卷.docx

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    银行金融行业知识及政策规定相关考试试卷

    1.《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起（）日内作出处理决定并告知投诉人。

    A、7

    B、10

    C、15

    D、20

    【正确答案】：C

    2.国家发展改革委办公厅关于印发《商业银行收费行为执法指南》的通知要求，商业银行办理委托贷款业务，应当向价目表规定的对象收取手续费，不得向委托方以外的第三方收取费用，委托方与借款人达成协议的情况除外。价目表没有明确规定收费对象的，遵循“（）”的原则。

    A、实质重于形式

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