经理人的态度和能力.pptxVIP

1优秀经理人的基本态度与能力

杨小芳自我介绍201浙江大学MBA02曾任中国平安人寿浙江分公司营销部经理\培训部经理;03杭州营业总部总经理;04太平人寿浙江分公司副总经理;05太平人寿总公司个人业务部副总经理;06中国金融理财标准委员会国际CFP上海中心副主任07现任陆家嘴财富管理培训中心副总裁08Mobile09E-MAIL:yangxf1121@

提纲301做正确的事：管理者角色定位02正确、愉快地做事：优秀经理人必备的态度与能力

做正确的事：管理者角色定位

高层管理者做什么501建立愿景目标，达成群体共识03制定战略目标，调整组织分工02提出核心理念，塑造企业文化04汇集各项资源，进行合理配置

中层管理者做什么6建立工作团队，明确人员分工规范工作程序，建立管理标准加强计划管理，实施日常考核激发下属动力，培育下层能力

基层管理者做什么7213建立工作关系－－明确下属任务制定作业方法－－岗位工作标准进行工作指导－－加强检查培训4实施工作改善－－不断发展创新

操作者做什么81实现自我超越－－不断晋升发展32完成自身任务－－履行岗位职责接受上级指示－－明确任务与要求

正确、愉快地做事——01优秀经理人必备的态度与能力02

01没有什么事情可以阻止一个拥有正确心态的人达成他的目标；而这个世界上也没有任何事情能帮助一个拥有错误心态的人。02──杰斐逊

什么是态度？1101020304态度决定人际关系的好坏态度使坏事变为好事态度具有感染力态度是一种思维方式、一种信念、一种内在价值观05你必须确定你的团队拥有了正确的态度！

经理人应具备的基本态度——低调为人1201理解支持领导02相互协作同级03真心关爱部属04接纳认可自己

理解支持领导13组织伦理01感恩与责任02职业精神03

相互协作同级14换位思考与人为善乐于助人学会妥协DCAB

真心关爱部属重员工，领导的影响力首先来源于他对别人的尊重负责任得对员工进行绩效管理（指导培养下属）关心员工需要和感受关注了解每一位员工的付出和表现，才能在利益分配上真正做到公平公正。02

接纳认可自己16了解自己01相信自己02善待自己03完善自己（做最好的自己）04

经理人应具备的基本态度——高调做事17对目标完全负责的态度追求高绩效的意愿积极的思维重视人才培养终身学习人和事的平衡

对目标完全负责的态度18富有责任感的人无论做什么事，都会比那些责任感差的人更容易成功负责任的天敌是找借口只有不负责任的经理，没有不负责任的团队负责任是一种习惯，习惯是可以养成的经理就是那个负责达成目标的人0201030405

追求高绩效的意愿19为什么愿意追求高绩效？答案是我们别无选择在当今高度竞争的时代，如果你不愿意达成高的目标，最好别追求卓越的企业一定凝聚着众多愿意追求高绩效的经理人美好的愿景、激动人心的目标、积极向上的氛围、务实的行动是保持经理人长期追求高绩效的基础如果企业允许低绩效的经理人长期存在，那么追求高绩效无疑是空谈做管理者

积极的思维20积极的、向上的态度是领袖成功的必要保障；而消极的态度，诸如缺乏宽容、对人忌妒、自我膨胀和悲观情绪，则是领导失败的重要因素。有效领导力永远建立在积极的态度上，而积极态度的实质是本人“愿意改变自己现有的态度”。

重视人才培养21企业最好的资产是人，领导者的美德在于挑选好的合作伙伴01选一个适合的人，比选一个看上去优秀的人来得重要02所有杰出领导者都有一个典型的特征：那就是愿意在他们任职期间毫不含糊地培养更多下属成为领导者03

终身学习22孔子曰：“朝闻道，夕死可矣。”衡量企业成功的尺度是创新能力，而创新来源于不断的学习管理者只有不断有新的思想才能让员工愿意一直追随怎么学：集中意识和支援意识

人和事的平衡23什么是关注事？关注人？你更愿意关注人还是事？达成一次目标可以只关注事，但要长期达成目标必须关注人的需要和感受假如说领导人需要具备什么特殊天赋的话，那就是感受他人目的的能力有些年轻的管理者只关注事，很少关注人，最后往往让自己和团队付出惨重代价32145

经理人应具备的基本能力24专业技能01人际技能01概念技能高层、中层、基层对三大技能的要求各有侧重01

经理人应具备的基本能力25学习能力01成功传递愿景、梦想的能力02发现问题和机会的能力03计划能力（MBO）04将优秀个体行为转化为优秀团队行为的能力05协助下属增值的能力（发掘潜力、培养发展）06寻求帮助的能力07管理自己的能力（情绪、时间、健康、家庭）08授权的能力09激励和沟通下属的能力10

学习能力261总结、思考、感悟、创新2