DB37_T 4716-2024 村级寄递物流综合服务站（村邮站）服务规范.pdfVIP

ICS03.240

CCSA16

37

山东省地方标准

DB37/T4716—2024

村级寄递物流综合服务站（村邮站）服务

规范

Servicespecificationsforvillagelevelpostinganddeliveryintegratedservicestation

(villagepostalstation)

2024-05-15发布2024-06-15实施

山东省市场监督管理局发布

DB37/T4716—2024

目次

前言II

引言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4设置要求1

4.1基本要求1

4.2场所要求1

4.3设备要求1

4.4品牌要求2

4.5外部形象2

4.6室内形象2

4.7功能分区2

4.8人员要求3

4.9管理要求3

5服务内容及流程3

5.1基本要求3

5.2服务内容4

6服务评价与改进6

6.1评价与改进依据6

6.2改进措施7

参考文献8

I

DB37/T4716—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由山东省邮政管理局提出、归口并组织实施。

II

DB37/T4716—2024

引言

为规范提升我省农村地区村级寄递物流综合服务站（村邮站）建设运营和日常服务，更好满足农

村群众需求，在山东省市场监督管理局指导下，山东省邮政管理局根据国家邮政局有关工作安排，在

广泛调查研究和征求意见的基础上，认真总结实践经验，并参考国内有关规范标准，组织编制本文件。

III

DB37/T4716—2024

村级寄递物流综合服务站（村邮站）服务规范

1范围

本文件规定了村级寄递物流综合服务站（村邮站）（以下简称“站点”）的设置要求、服务内容、

服务流程和服务要求。

本文件适用于村级寄递物流综合服务站（村邮站）的设置与服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文

件，仅该日期对应的版本适