2025年导游从业资格考试易错题带答案.docxVIP

2025年导游从业资格考试易错题带答案

一、政策法规与职业道德易错题

1.依据《旅游法》，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。

A.五千元以上五万元以下

B.一万元以上十万元以下

C.二万元以上二十万元以下

D.三万元以上三十万元以下

答案：A

解析：《旅游法》第九十七条规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。

2.导游人员在带团过程中，未经旅行社同意，擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的，旅游主管部门除对导游人员进行处罚外，对旅行社的处罚是（）。

A.责令改正，处一万元以上十万元以下罚款

B.责令改正，处三万元以上三十万元以下罚款

C.责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款

D.责令停业整顿，并处五万元以上五十万元以下罚款

答案：B

解析：根据《旅游法》第一百条规定，旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，处三万元以上三十万元以下罚款，并责令停业整顿；造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证：（一）在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的；（二）拒绝履行合同的；（三）未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同的。

3.旅游行业核心价值观是（）。

A.游客为本、服务至诚

B.爱岗敬业、诚实守信

C.乐于奉献、游客至上

D.依法经营、公平竞争

答案：A

解析：“游客为本、服务至诚”是旅游行业核心价值观。“游客为本”是指一切旅游工作都要以游客需求作为最根本的出发点和落脚点，它是旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向。“服务至诚”是指以最大限度的诚恳、诚信和真诚做好旅游服务工作，它是旅游行业服务社会的精神内核。

4.某旅行社组织游客前往境外旅游，未安排领队全程陪同，根据《旅游法》规定，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，（）。

A.并处五千元以上五万元以下罚款

B.并处一万元以上十万元以下罚款

C.并处二万元以上二十万元以下罚款

D.并处三万元以上三十万元以下罚款

答案：A

解析：《旅游法》第九十六条规定，旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款：（一）未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的；（二）安排未取得导游证的人员提供导游服务或者安排不具备领队条件的人员提供领队服务的；（三）未向临时聘用的导游支付导游服务费用的；（四）要求导游垫付或者向导游收取费用的。

5.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予（）处罚。

A.警告

B.责令停业整顿

C.罚款

D.吊销旅行社业务经营许可证

答案：B

解析：《导游人员管理条例》第二十条规定，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予责令停业整顿的处罚。

二、导游业务易错题

6.导游人员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，可把视线落点放在（）游客的头部。

A.最后边

B.最前面

C.最中间

D.最左边

答案：C

解析：导游人员在讲解时，目光应统摄全部听讲解的游客，可把视线落点放在最中间游客的头部，这样可以照顾到左右两边和前后的游客，使每个游客都感觉导游在与自己进行交流。

7.旅游团抵达旅游目的地后，个别游客向导游提出换餐的要求，导游应该（）。

A.不予理睬

B.告知客人团队餐不能更换

C.若在接近用餐时间提出，一般不予受理

D.满足客人的要求，无条件更换

答案：C

解析：如果旅游团抵达旅游目的地后，个别游客提出换餐要求，导游应视具体情况而定。若在接近用餐时间提出，一般不予受理，因为餐厅可能已经开始准备餐食；若距离用餐时间还早，导游可与餐厅联系，若餐厅同意，可满足游客的要求，但要告知游客差价自理。

8.导游人员在带团过程