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组织的环境和组织文化第三章

经济与法学学院影响管理者活动的环境因素很多，这里只研究其中最重要的因素，包括组织的外部环境、组织文化和组织的治理机制。主要内容包括：环境与文化的管理约束管理的环境组织文化公司治理

经济与法学学院管理万能论管理无能论管理者既不是万能的，也不是无能为力的；管理者能够对组织业绩产生重大的影响，这足以使优秀的管理者与拙劣的管理者区别开来。长虹·倪润峰的例子第一节环境与文化对管理的约束

经济与法学学院第二节管理的环境环境是指影响组织绩效的外部机构与力量的总和。组织环境可分为一般环境和任务环境。对组织而言，哪些是一般环境因素，哪些是任务环境因素，取决于组织的市场定位。例如两家饮料公司娃哈哈公司

经济与法学学院组织政府供应商客户竞争者利益相关组织政治因素经济因素社会因素技术因素图3-1组织及其环境

经济与法学学院一般环境一般环境因素主要包括经济、政治、社会、技术等方面的变化。经济环境政治环境社会环境技术进步

经济与法学学院经济环境（1）组织的经济环境，通常包括所在国家的经济制度、经济结构、物质资源状况、经济发展水平和国民消费水平等。中国的经济环境发生了巨大的变化，其中主要有：市场结构转变：90年代中期以来，卖方向买方市场转变；

经济与法学学院经济环境（2）对国际市场的依赖性增大：进出口占GDP的比例不断增长，外资大量进入；市场竞争加剧：民营企业崛起，跨国公司涌入，人民生活水平提高导致对产品性能的高要求加剧了市场的竞争程度；经济体制改革深入：从市场价格机制、企业制度到财政、金融等领域的改革，一个逐步完善的市场经济制度开始建立。

经济与法学学院政治环境添加标题政治环境包括组织所在地区的政治制度、政治形势、国家法律和政府的方针政策等。添加标题0201

经济与法学学院社会环境社会环境因素包括人口、文化、教育水平、传统风俗习惯及人们的道德和价值观念等中国近几年的主要社会环境变化有：生活方式多样化：随着生活水平的提高，人们的消费需求、生活方式的趋向于多样化和个性化；价值观念不断更新：我国许多传统的价值观念正在被抛弃，而受西方国家影响，许多新的价值观念不断涌现。

经济与法学学院技术进步（1）案例3-1近20年发展起来的信息技术正以不可阻挡之势向各行各业渗透，知识经济（或新经济）时代已初露端倪。1995年开始迅速崛起的互联网，不仅使信息产业的重心从此转移，更为深刻的是改变了几乎所有产业的运作规则。从1999年比尔?盖茨的深圳之行，及其推出的“维纳斯计划”，我们可以真切地感觉到Internet的力量。Internet技术催生了信息家电，它把彩电、冰箱、空调、洗衣机等传统产业推向高科技的浪头。

经济与法学学院技术进步（2）互联网不仅仅是一个新产业，而且是一场社会大变革。它改变了人类通讯、娱乐、商业、政治等方面，促成了全新的融合经济。以前的产业界限纷纷打破，通讯业、计算机产业、出版业、电视娱乐业都在网络中串成一体。借助互联网，企业的经营模式和组织形式都能够极大地提高效率：可以降低有形资产的包袱，与用户建立更紧密的关系。

经济与法学学院任务环境添加标题不同的组织有不同的任务环境。对大多数组织而言，其任务环境都包括供应商、客户、竞争对手、政府机构和社会特殊利益组织。添加标题

经济与法学学院供应商01一个组织的供应商是向该组织提供资源的人或组织。这里的资源不仅包括设备、人力、原材料、资金，也包括信息、技术和服务等。02

经济与法学学院客户客户是组织为其提供产品或服务的人或组织。最近十年国际市场最引人注目的变化就是客户的个性化需要和体验式需要，这推动了产品设计、生产和销售领域的根本改变。

经济与法学学院竞争对手组织的竞争对手是与其争夺客户的组织。20XX

经济与法学学院政府各级政府机构拥有特殊的规制权利，可制定有关的政策法规，规定价格幅度，对违反法律的组织采取必要的行动。

经济与法学学院特殊利益组织社会特殊利益组织是具有同样特殊利益的一些人建立的群众组织，如妇联、工会、消费者协会、环境保护组织等。

经济与法学学院环境对管理的影响管理者的工作成效通常取决于他们对环境影响的了解、认识和掌握的程度，取决于他们能否正确、及时和迅速地做出反应。环境对管理有着重大的影响，一方面限制了管理者的行动自由，另一方面又扩大了他们寻求外来资源与支持的机会。

经济与法学学院评价环境的不确定性环境的不确定性可从变化程度和复杂程度这两个维度来理解。根据环境的变化程度，可将组织环境分为动荡环境和稳定环境。根据环境的复杂程度，可分为简单环境和复杂环境。

经济与法学学院组织环境的分类由环境的变化程度和复杂程度将环境分为四个类型：状态1是相对稳定和简单的环境。状态2是动荡而简单的环境。状态3是相对稳定但极为复杂的环境。状