原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
清洁电器企业提升个性化服务策略研究报告
内容目录
第一章前言3
第二章2023-2028年清洁电器市场前景及趋势预测3
第一节清洁电器市场正从总量增长转向结构驱动阶段3
一、清洁电器品类更迭，洗地机成为新领军3
二、价格带分化，品类销量表现有差异4
（1）扫地机器人价增量减，均价增速放缓4
（2）洗地机价格带下沉，销量高增4
三、从渠道变化看行业趋势：品牌认知度不足，加快线下布局5
（1）线上：竞争加剧，洗地机抖音电商占比迅速提升5
（2）线下：增开门店，以配套服务提高用户黏性6
第二节长期看清洁电器行业成长确定性不改7
一、对比海外：产品具有高渗透率7
二、对比其他品类：劳动替代型家电都具备刚需属性8
三、产品符合家电行业智能化和集成化的发展趋势8
第三节当前扫地机行业增速为何放缓？9
一、产品创新升级短期受阻，关键性迭代仍需周期9
二、产品价格尚未下降至放量价格带10
三、全能基站款仍保持高增，低端产品出清压制行业增10
第四节参考空调：清洁电器如何从“小众单品”迈向“必选家电”11
一、标品化程度不够，尚未实现规模化量产12
二、发力上游制造环节和下游渠道体系改革，巩固品牌地位优势13
三、启示：协作实现产品“最优解”，延伸微笑曲线树立壁垒14
（1）产品“唯一解”较难实现，协作寻找“最优解”。15
（2）加强制造研发一体的能力，应对供应链角逐15
（3）及时调整渠道体系，目前积极布局线下15
第三章个性化服务对企业管理的重要性15
第一节个性化服务的内涵15
第二节个性化服务的重要性16
第三节个性化服务在企业中的作用16
一、抢占新的市场16
二、树立良好的企业形象16
三、在行业中取得竞争优势17
第四章清洁电器企业提升个性化服务策略及技巧大全17
第一节如何实行个性化服务17
一、建立顾客资料库和客史档案17
二、加强员工培训工作，保证员工素质和数量17
三、强化员工个性化服务意识18
四、注重细节18
五、善于了解顾客的真实需求18
六、运用感情战略18
1
清洁电器企业提升个性化服务策略研究报告
第二节个性化服务需注意的问题19
一、管理人员素质参差不齐19
二、各部门之间缺乏配合19
三、员工对个性化服务认识不够19
第三节新经济时代下的个性化服务营销策略19
一、新经济时代下的个性化服务营销策略概述20
二、新经济时代下的个性化服务营销策略中存在的问题20
（一）信息安全问题层出不穷20
（二）供需关系不平衡20
（三）缺乏全面的服务体系20
三、新经济时代下的个性化服务营销策略分析20
文档评论（0）