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联通业务知识测试:掌沃通、商盟及智慧社区相关题
(共100题,每题1分,共计100分)
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1.面对客户的异议,可以使用()异议处理法,促进成交。
1331
CDDC(正确答案)
MECE
ORID
2.在促进达产的过程中,通常采用CDDC异议处理法,下列描述错误的是:
C:倾听并进行澄清
D:真诚并表示理解
D:真诚并给出解答(正确答案)
C:确认并推进成交
3.在促进达产的过程中,通常采用CDDC异议处理法,第
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