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2024年陕西青年职业学院单招职业倾向性考试题库

第一部分单选题(20题)

1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

【答案】：D

解析：顾客上门投诉说明我们的产品或者是态度让顾客感到不满，体验不好。当遇到这种事情，我们要安抚顾客情绪，耐心倾听顾客的建议，并以此为动力去改正不足。故选D。考点职业道德与职

2、有的哲学家说，在大风扬起的尘土中，每一粒尘土的运动状况都是纯粹必然的。这是一种()

A.辩证唯物主义决定论的观点

B.形而上学的机械决定论的观点

C.唯心主义非决定论的观点

D.庸俗唯物主义的观点

【答案】：B【解析】该观点把尘土运动全归结为必然，否认了偶然性。这种只承认必然性，忽略偶然性的看法是片面的，属于形而上学的机械决定论观点。

3、[单选题]有人说看电视会影响小学生的学习,可是对一所学校的调查发现,该校看电视时间较长的学生比看电视时间较短的学生的学习成绩好。由此看来,看电视不会影响小学生的学习。以下哪项如果为真,最能削弱上面的推论?()

A.该被调查学校的代表性不强

B.看电视可以开阔小学生的视野,增长他们的见识,有助于学习

C.该学校小学生的父母经常让孩子看一些具