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百货商场数字化运营与顾客满意度提升关键因素研究报告.docx

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    百货商场数字化运营与顾客满意度提升关键因素研究报告模板

    一、百货商场数字化运营背景与现状

    1.1数字化运营的兴起

    1.1.1互联网的普及

    1.1.2消费者购物习惯的改变

    1.1.3市场竞争加剧

    1.2百货商场数字化运营现状

    1.2.1线上线下一体化

    1.2.2大数据分析

    1.2.3智能化服务

    1.2.4跨界合作

    二、百货商场数字化运营的关键技术与应用

    2.1数据分析与挖掘技术

    2.1.1顾客消费行为分析

    2.1.2销售趋势预测

    2.1.3顾客流失预警

    2.2移动支付与O2O融合

    2.2.1移动支付

    2.2.2O2O融合

    2.3智能导购与无人零售

    2.3.1智

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