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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024通用范文协议酒店年度客房服务质量合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.合同背景与目的

2.1合同背景

2.2合同目的

3.服务内容与标准

3.1客房卫生标准

3.2客房设施设备维护标准

3.3客房服务流程

3.4客房服务质量要求

4.服务期限与费用

4.1服务期限

4.2服务费用

4.3付款方式

5.质量监控与考核

5.1质量监控方式

5.2考核标准

5.3考核结果处理

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任

6.3违约赔偿

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决程序

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

9.合同生效与变更

9.1合同生效日期

9.2合同变更程序

10.合同附件

10.1附件一：客房服务质量标准

10.2附件二：服务质量考核细则

11.合同签署

11.1签署日期

11.2签署地点

12.合同份数

12.1合同正本份数

12.2合同副本份数

13.其他约定

13.1法律适用

13.2合同附件

14.合同附件清单

14.1附件一：客房服务质量标准

14.2附件二：服务质量考核细则

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：_______酒店管理有限公司

乙方：_______客房服务公司

1.2双方地址

甲方地址：_______市_______区_______路_______号

乙方地址：_______市_______区_______路_______号

1.3双方联系方式

甲方联系人：_______

甲方联系电话：_______

乙方联系人：_______

乙方联系电话：_______

第二条合同背景与目的

2.1合同背景

本合同双方本着平等互利、诚实信用的原则，为提高客房服务质量，保障双方权益，经友好协商，达成如下协议。

2.2合同目的

本合同旨在明确甲方酒店客房服务质量标准，乙方提供相应服务，确保客房服务质量达到甲方要求。

第三条服务内容与标准

3.1客房卫生标准

3.1.1客房每日全面清洁，包括床单、枕套、被套、毛巾、浴巾等用品更换。

3.1.2客房内家具、电器设备保持清洁，无灰尘、污渍。

3.1.3客房卫生间保持清洁，无异味，马桶、浴缸、淋浴间等设施设备无堵塞。

3.2客房设施设备维护标准

3.2.1客房内设施设备运行正常，无损坏。

3.2.2客房内设施设备定期检查、保养，确保设备完好。

3.2.3乙方负责客房内设施设备的维修，确保及时恢复功能。

3.3客房服务流程

3.3.1客房预订、入住、退房流程规范，服务人员态度热情、礼貌。

3.3.2客房服务人员接受客人咨询、投诉，及时解决问题。

3.4客房服务质量要求

3.4.1客房内环境整洁、舒适，符合国家相关标准。

3.4.2客房服务人员服务态度良好，具备一定的业务能力。

3.4.3客房服务人员熟悉客房服务流程，能够及时响应客人需求。

第四条服务期限与费用

4.1服务期限

本合同自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

4.2服务费用

4.2.1乙方按月向甲方支付客房服务费用，金额为_______元/月。

4.2.2乙方需在每月_______日前向甲方支付上月客房服务费用。

4.3付款方式

乙方采用银行转账方式向甲方支付客房服务费用。

第五条质量监控与考核

5.1质量监控方式

甲方设立客房服务质量监控小组，负责对乙方服务进行定期和不定期的检查。

5.2考核标准

5.2.1客房卫生、设施设备维护、服务流程等方面达到本合同第三条规定的标准。

5.3考核结果处理

5.3.1考核结果以书面形式通知乙方。

5.3.2甲方对考核不合格的乙方，有权要求乙方进行整改，直至符合要求。

第六条违约责任

6.1违约情形

6.1.1乙方未按合同约定提供客房服务。

6.1.2乙方服务质量未达到合同约定的标准。

6.1.3乙方未按时支付客房服务费用。

6.2违约责任

6.2.1乙方违约，甲方有权要求乙