社工专业文书培训.pptx

社工专业文书培训

演讲人：

日期：

06

持续学习与资源推荐

目录

01

社会工作文书概述

02

专业文书撰写规范

03

典型文书实操解析

04

文书管理与信息化应用

05

情景模拟与能力提升

01

社会工作文书概述

定义与核心功能

定义

社会工作文书是记录社会工作服务过程、反映服务对象需求、评估服务效果的重要工具。

核心功能

沟通信息、记录资料、评估服务、指导服务、推动社会进步。

个案记录

对服务进行定量和定性的分析，评估服务的效果、效率、相关性和满意度等，包括服务评估报告和项目评估报告。

评估报告

服务计划书

根据服务需求和服务目标，制定具体的服务方案，包括服务计划书和项目申请书等。

记录个案基本信息、服务过程、服务效果及反思等，包括个案记录表和个案工作记录。

文书类型（个案记录、评估报告、服务计划书等）

尊重服务对象

尊重服务对象的隐私权和自主权，避免泄露其个人信息和敏感信息。

遵守法律法规

遵守国家法律法规和相关政策，确保文书的合法性和合规性。

坚守专业道德

遵循社会工作专业道德规范，确保文书的真实性、客观性和可靠性。

确保信息安全

确保文书的保密性，防止信息泄露和滥用，保护服务对象和相关人员的隐私和权益。

文书撰写的伦理与法律要求

02

专业文书撰写规范

标题

摘要

结尾

正文

简洁明了，能够准确反映文章主题。

结构清晰，逻辑连贯，分段明确，符合专业文书的写作规范。

简短总结文章的主要内容和观点，方便读者快速了解。

总结文章的主要观点，并提出相关建议或展望。

标准化格式与结构

客观性与专业性表达技巧

用客观事实和数据支持观点

避免主观臆断和情绪化表达，确保信息的准确性和可靠性。

使用专业术语

措辞得当

准确使用社会工作领域的专业术语，提高文书的专业性。

避免使用过于口语化或模糊的措辞，保持文书的正式和专业。

1

2

3

常见错误及规避方法

避免拼写和语法错误

仔细校对文书，确保拼写和语法正确，避免给读者留下不专业的印象。

03

02

01

注意文书的逻辑性和连贯性

合理安排文章结构，确保各部分内容之间的逻辑关系清晰，避免出现自相矛盾的情况。

不抄袭、不剽窃

确保文书的原创性，引用他人观点或数据时，需明确注明出处。

03

典型文书实操解析

个案工作记录：重点要素与案例模板

重点要素

个案基本信息、个案背景、个案问题描述、服务过程记录、效果评估、结案总结等。

案例模板

详细描述个案的具体情况，包括个案的背景、问题、服务过程、效果等，注重事实依据和数据支持。

对社区需求调查问卷进行数据整理、分类、统计分析，了解社区居民的需求和问题。

根据数据分析结果，确定报告的主题和重点，按照逻辑顺序撰写，包括引言、需求分析、问题梳理、建议方案等部分。

数据分析

撰写逻辑

社区需求评估报告：数据分析与撰写逻辑

项目计划书：目标设定与预算编制

预算编制

根据项目目标和活动安排，编制详细的预算，包括人力成本、物资成本、管理成本等，确保项目经费的合理使用。

目标设定

明确项目的目标、预期效果、受益人群等，确保项目具有针对性和可行性。

04

文书管理与信息化应用

电子档案系统操作指南

电子档案系统登录与权限设置

社工需分配账号并设置权限，确保信息安全。

文书上传与分类存储

档案检索与利用

社工应按要求上传文书，并进行科学分类和存储，便于查找。

提供高效的检索功能，支持关键词、日期、类型等多种检索方式，提高档案利用率。

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2

3

加密与备份

设置合理的访问权限，对访问行为进行监控和审计，确保数据不被非法访问。

访问控制与审计

安全培训与意识提升

定期对社工进行信息安全培训，提高信息安全意识，防范潜在风险。

采取加密技术对文书进行保护，同时定期备份数据，以防丢失。

隐私保护与信息安全措施

跨部门协作文书共享流程

文书共享需求确认

明确跨部门协作的文书共享需求，确定共享范围和方式。

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02

01

共享平台搭建与权限设置

建立跨部门文书共享平台，设置合理的访问权限，确保信息安全共享。

文书传递与反馈

制定文书传递流程，确保文书及时传递至相关部门，并收集反馈意见，提高协作效率。

05

情景模拟与能力提升

模拟撰写：分组完成指定文书任务

分组安排

将参与者分成若干小组，每组分配不同的文书任务，如撰写社会调查报告、案例记录、项目提案等。

实地模拟

模拟真实工作场景，要求参与者在限定时间内完成文书撰写，并强调团队协作和沟通。

写作要求

遵循专业文书格式，注重语言表达和信息准确性，同时考虑受众需求和阅读体验。

由资深社工或文书专家对各组完成的文书进行点评，指出优点和不足。

专家点评与修改建议

点评环节

针对文书中的具体问题，提出具体的修改建议，包括语言风格、结构布局、信息呈现等方面。

修改建议

鼓励参与者与专家进行互动交流，就文书撰写中的疑惑和问题进行深入