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买卖合同售后条款7篇

篇1

一、售后服务

1.售后服务内容：

（1）本买卖合同所售产品提供保修服务。保修期为自购买之日起壹年。在保修期内，因产品制造缺陷或材料质量问题而导致的故障或损坏，本公司负责免费维修或更换。

（2）本公司提供有偿维修服务。有偿维修服务范围包括：由于人为因素或不可抗力导致的故障或损坏；保修期外的产品维修。有偿维修费用根据产品维修的难易程度及所需材料成本确定，具体费用由本公司与客户签订维修协议时商定。

2.售后服务流程：

（1）客户在使用产品过程中遇到问题或故障时，应及时联系本公司。本公司将为客户提供技术支持及解决方案。

（2）如客户需要上门维修服务，应提前与本公司联系，并告知具体的维修需求。本公司将安排专业的维修工程师上门服务。

（3）维修工程师在维修过程中，如遇到需要更换部件的情况，将与客户进行沟通并确认更换方案。更换部件的费用由本公司承担。

（4）维修完成后，本公司将向客户反馈维修结果，并确认客户对维修服务的满意度。

二、售后条款细则

1.保修期计算：保修期自购买之日起开始计算，具体保修期以产品包装上的日期为准。如客户无法提供购买日期证明，本公司将以产品出厂日期为准进行计算。

2.保修范围：本买卖合同所售产品因制造缺陷或材料质量问题而导致的故障或损坏，属于保修范围。人为因素或不可抗力导致的故障或损坏不属于保修范围。

3.保修服务方式：本公司提供上门维修服务。在保修期内，如产品出现故障或损坏，本公司将安排专业的维修工程师上门服务，并承担上门服务费用及更换部件的费用。

4.保修期外维修：保修期外的产品维修属于有偿维修服务范畴。客户需要支付相应的维修费用。具体费用由本公司与客户签订维修协议时商定。

5.保修期外维修服务方式：本公司提供电话支持及上门维修服务。客户可以通过电话联系本公司，本公司将为客户提供技术支持及解决方案。如需要上门维修服务，应提前与本公司联系，并告知具体的维修需求。本公司将安排专业的维修工程师上门服务，并收取相应的上门服务费用及更换部件的费用。

6.违约责任：如本公司未能按照合同约定提供售后服务，应承担相应的违约责任。客户有权要求本公司承担相应的赔偿责任。

三、其他条款

1.本买卖合同所售产品的售后服务由本公司负责。如客户对售后服务有任何疑问或建议，应及时联系本公司。本公司将尽力为客户提供满意的解决方案。

2.本买卖合同所售产品的保修期及保修范围以本合同为准。如客户对保修期及保修范围有任何疑问或建议，应及时联系本公司。本公司将尽力为客户提供满意的解释和解决方案。

3.本买卖合同所售产品的有偿维修服务以本合同为准。如客户对有偿维修服务有任何疑问或建议，应及时联系本公司。本公司将尽力为客户提供满意的解释和解决方案。

4.本合同自双方签字盖章之日起生效，具有法律约束力。如一方违反合同约定，应承担相应的法律责任。

篇2

售后条款协议

买方：______________（以下简称甲方）

卖方：______________（以下简称乙方）

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，为明确双方的权利和义务，甲乙双方经友好协商，就乙方出售给甲方的产品售后事宜达成一致，特签订本协议。

第一条售后产品范围

本协议适用于乙方出售给甲方的所有产品，包括但不限于以下类型：

1.电子产品：如电脑、手机、平板等。

2.家用电器：如电视、冰箱、洗衣机等。

3.办公设备：如打印机、复印机、空调等。

4.其他产品：如家具、建材等。

第二条售后服务内容

1.产品安装与调试：乙方应提供产品的安装与调试服务，确保产品能够正常使用。

2.使用培训：乙方应免费提供产品的使用培训，确保甲方能够熟练掌握产品的操作技能。

3.故障排除与维修：乙方应提供故障排除与维修服务，确保甲方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。

4.保养与维护：乙方应提供产品的定期保养与维护服务，延长产品的使用寿命。

5.软件更新与升级：乙方应提供软件的更新与升级服务，确保甲方能够享受到最新的软件版本和功能。

第三条售后服务响应时间

1.常规问题：乙方应在接到甲方求助电话后24小时内给予响应，并尽快解决问题。

2.紧急问题：乙方应在接到甲方求助电话后4小时内给予响应，并立即前往现场解决问题。

3.特殊情况：如因特殊情况无法及时响应，乙方应提前告知甲方，并协商确定合理的响应时间。

第四条售后服务费用

1.安装与调试费用：乙