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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024通用范文大数据中心运维服务合同规范文本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同术语解释

2.服务内容

2.1运维服务范围

2.2运维服务标准

2.3运维服务等级

3.服务期限

3.1合同期限

3.2服务期限变更

4.服务费用

4.1费用计算方式

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.服务交付

5.1服务交付时间

5.2服务交付地点

5.3服务交付方式

6.运维人员

6.1运维人员资质

6.2运维人员培训

6.3运维人员考核

7.服务质量保证

7.1质量保证措施

7.2质量考核标准

7.3质量改进机制

8.数据安全与保密

8.1数据安全措施

8.2保密义务

8.3数据泄露处理

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

9.3合同终止

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决机构

12.法律适用与争议管辖

12.1法律适用

12.2争议管辖

13.其他

13.1合同附件

13.2通知与送达

13.3合同生效与终止

13.4合同份数

13.5合同解释权

14.合同签署与生效

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“数据中心”指乙方负责运维的计算机信息系统基础设施及环境。

1.1.2“运维服务”指乙方按照本合同约定，对甲方数据中心进行日常运行维护、故障处理、性能优化、安全管理等服务。

1.1.3“服务等级”指乙方提供运维服务的质量标准，包括服务响应时间、服务恢复时间等指标。

1.1.4“服务等级协议”指甲方与乙方就服务等级达成的书面协议。

1.2合同术语解释

1.2.1“甲方”指使用乙方运维服务的单位或个人。

1.2.2“乙方”指提供运维服务的单位或个人。

1.2.3“合同”指本《2024通用范文大数据中心运维服务合同规范文本》。

2.服务内容

2.1运维服务范围

2.1.1乙方负责甲方数据中心的基础设施、网络设备、服务器、存储设备、数据库等硬件设备的日常运维。

2.1.2乙方负责甲方数据中心的操作系统、数据库、中间件等软件的安装、配置、升级和维护。

2.1.3乙方负责甲方数据中心的安全防护，包括病毒防护、入侵检测、漏洞扫描等。

2.2运维服务标准

2.2.1乙方确保数据中心7×24小时不间断运行。

2.2.2乙方确保数据中心关键业务系统故障恢复时间不超过4小时。

2.2.3乙方确保数据中心非关键业务系统故障恢复时间不超过8小时。

2.3运维服务等级

2.3.1乙方根据甲方业务需求，提供不同等级的运维服务，包括标准服务、高级服务、VIP服务等。

3.服务期限

3.1合同期限

3.1.1本合同期限为一年，自双方签字盖章之日起生效。

3.2服务期限变更

3.2.1甲方需提前一个月书面通知乙方，经双方协商一致后，可对服务期限进行变更。

4.服务费用

4.1费用计算方式

4.1.1运维服务费用按月计算，每月费用为人民币元。

4.2费用支付方式

4.2.1甲方应在每月的1日前支付当月运维服务费用。

4.3费用调整机制

4.3.1乙方根据市场价格变动和服务成本变化，每年可对运维服务费用进行一次调整。

5.服务交付

5.1服务交付时间

5.1.1乙方应在合同约定的服务时间内完成各项运维服务。

5.2服务交付地点

5.2.1运维服务地点为甲方数据中心现场。

5.3服务交付方式

5.3.1乙方通过远程登录、现场操作等方式，为甲方提供运维服务。

6.运维人员

6.1运维人员资质

6.1.1乙方派驻甲方数据中心的运维人员应具备相应的专业资质和技能。

6.2运维人员培训

6.2.1乙方应定期对运维人员进行专业培训和考核。

6.3运维人员考核

6.3.1乙方应定期对运维人员进行工作考核，确保其服务质量。

8.数据安全与保密

8.1数据安全措施

8.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据中心的物理安全、网络安全、数据安全。

8.1.2乙方应建立数据备份和恢复机制，确保数据的安全性和完整性。

8.2保密义务

8.2.1乙方对甲方数据中心的任何信息，包括技术信息、业务信息等，负有保密义务。

8.2.2乙方不得向任何第三方泄露或披露甲方数据中心的任何信息。

8.3数据泄露处理