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汽车知识竞赛总试题库-5汽车销售部分

一、单选题

1.在正式的谈判之前，（）应主动通知对洽谈叁行的时间、地点、具体安排以

及有关注意事项，让对心中有数，以便为洽谈

A、东道主

B、中间人

C、被邀者

D、主谈人

答案：A

2.价格的制定应当符合（），大多数商品和服务价格实行市场调

A、政府意图

B、市场环境

C、顾客意愿

D、价值规律

答案：D

3.根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平（）o

A、越高

B、不变

C、不一定

D、越低

答案：A

4.()是指消费者在购买商品过程中的一种思维活动。

A、消费者心理

B、顾客心理

C、消费

D、顾客

答案：A

5.汽车销售员出门拜访是不可以()o

A、穿西装

B、留胡子和长指甲

C、戴领带

D、夹提包

答案：B

6.一般情况下握手要用右手，应由()先伸手。

A、份高者、主人、年长者、女士

B、份高者、客人、年长者、女士

C、份高者、主人、年长者、男士

D、份低者、主人、年轻者、男士

答案：A

7.顾客休息区需摆放0,以保持生机盎然的氛围。

A、绿色植物盆栽

B、盆栽

C、红色植物盆栽

D、白色植物盆栽

答案：A

8.汽车销售员的基本礼仪与形象不包括（）。

A、健康的体魄

B、端庄的仪表

C、文雅的行为风度

D、佩带金首饰

答案:D

9.销售人员最基本的任务是（）。

A、宣传企业

B、推销产品

C、确定价格

D、改善售后服务

答案：B

10.顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机2（9英寸以上）、影碟机等视听设备,

在营业时间内可播放0o

A、新闻

B、连续剧

C、汽车广告宣传片和专题片

D、流行音乐

答案：C

11.选出产品观念的代表性口号。（）。

A、推销重生产

B、顾客是企业真正的主人

C、顾客利益高一切

D、酒好不怕巷子深

答案：D

12.关握手的礼仪，不正确的做法是()o

A、上下级之间，下级等上级先伸手，以示尊重

B、客人到来时，主人先伸手以示欢迎

C、与初次见面者握手，可长时间相握，以示热情

D、忌交叉握手；忌戴墨镜握手

答案：C

13.汽车消费者注重车型外观、配置的时尚和新颖，该类消费者购买动机属。。

A、求实购买动机

B、求新购买动机

C、求美购买动机

D、求利购买动机

答案：B

14”李先生，现在你只要花几分钟工夫就可以将换取牌照与过户的手续办妥，

再有半个钟头，你就可以把这部新车开走了。如果你现在要去办公事，那么就把

这一切交给我们吧，我们一定可以在最短时期内把他办好。”以上运用了。方

法。

A、选择成交法

B、假定成交法

C、请求成交法

D、保证成交法

答案：B

15.()不是电话预约要抓的要领。

A、谈话简单、抓要点

B、不强迫对方

C、咨询身体情况

D、尊重对方

答案：C

16.专用发票正确开具要求。。

A、可以涂改

B、项目填写齐全

C、可以延时开具专用发票

D、可以拆本使用专用发票

答案:B

17.双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口

时，此时正确的落座方式为。。

A、东道主对门而坐，来宾背门而坐

B、东道主背门而坐，来宾对门而坐

C、东道主居左而坐，来宾居右而坐

D、东道主居右而坐，来宾居左而坐

答案：A

18.初次与客户接近，要抓住开始的关键时间，一般必须用好前（

A、30分

B、30秒

C、1小时

D、一天

答案：B

19.汽车消费者一般习惯于在固定的服务网点对汽车进行维护保养，类解决问

题的方式是（）。

A、解决大量问题

B、解决有限问题

C、反应性解决型

D、习惯性解决型

答案：D

20.与客户通电话时间宜选择（）o

A、每日上午7点之前

B、每日上午9点左右

C、晚上10点之后

D、下午4点左右

答案：B

21.社交礼仪在服饰方面总的要求是0o

A、华丽、高挡、名贵

B、得体、整洁、大方

C、奇异、超前、新潮

D、随意、简朴、不露

答案：B

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