2024年最新315消费者权益日知识竞赛题库（附答案）.docxVIP

2024年最新315消费者权益日知识竞赛题库（附答案）

一、单选题

1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。

A.原企业的主管部门

B.分立、合并后的企业

C.商品销售者

D.以上都不对

答案：B

2.某商场明知某产品存在质量问题，仍然进行销售，导致消费者张某购买并使用该产品后受到损害。根据《消费者权益保护法》，张某可以要求商场承担（）责任。

A.仅赔偿损失

B.赔偿损失并支付价款二倍的惩罚性赔偿

C.三倍损失的惩罚性赔偿

D.赔偿损失并支付价款三倍的惩罚性赔偿

答案：D

3.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

A.行政机关

B.行业组织

C.社会团体

D.群众自治组织

答案：C

4.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.生产者

B.销售者

C.运输者

D.仓储者

答案：B

5.消费者王某在购买商品后，发现商品存在质量问题，与商家协商无果。王某可以通过以下哪种途径解决纠纷？（）

A.与商家吵闹，让商家无法正常营业

B.向有关行政部门投诉

C.到商家门口张贴大字报

D.绑架商家负责人

答案：B

6.某商场开展“买一送一”的促销活动，消费者购买一件商品后，商家赠送的商品存在质量问题。消费者可以就赠送的商品（）。

A.要求退款，但不能要求赔偿

B.要求换货，但不能要求退款

C.要求退款和赔偿

D.不能要求任何赔偿

答案：C

7.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具（）。

A.购货凭证或者服务单据

B.发票

C.收据

D.以上都可以

答案：A

8.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的（）。

A.不合理的交易条件

B.强制交易行为

C.搭售行为

D.以上都是

答案：D

9.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。

A.一年

B.二年

C.三年

D.五年

答案：B

10.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）内退货，且无需说明理由，但法律另有规定的除外。

A.三日

B.五日

C.七日

D.十日

答案：C

11.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。

A.人格尊严

B.民族风俗习惯

C.个人隐私

D.以上都是

答案：D

12.某企业生产的食品不符合食品安全标准，消费者可以向该企业要求支付价款（）的赔偿金。

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.十倍

答案：D

13.消费者协会履行下列公益性职责，但不包括（）。

A.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

C.对侵害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评

D.向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式

E.从事商品经营和营利性服务

答案：E

14.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

答案：B

15.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）内，予以处理并告知消费者。

A.五日

B.七日

C.十日

D.十五日

答案：B

16.经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失（）以下的惩罚性赔偿。

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.五倍

答案：B

17.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.销售者或者服务者

B.展销会的举办者、柜台的出租者

C.生产厂家

D.以上都是

答案：A

18.以下不属于消费者协会职能的是（）。

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

C.代替消费者起诉

D.就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议

答案：C

19.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事