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消费者需要与购买行为第一节;01消费者市场及其特点消费者市;消费者市场与生产资料等其他商品;需要是人的一种主观心理状态，是;0302011需要的消费者构;4需要的时机与时限，即需要发;1多样性。2层次性。3发展性;消费者购买行为，是指消费者在购;影响消费者购买行为的主要因素图;表6—1美国社会阶层社会阶层;社会因素参照群体参照群体是指所;参照群体可以大致分为直接参照群;图6—2直接参照群体和间接参照;首要参照群体，是指与消费者个人;（二）家庭消费者家庭成员是最具;家庭营销三种可能性：①有时涉及;一个人在一生中会从属于许多群体;三、个人因素消费者的购买决策;年龄与家庭生命周期阶段家庭生;表6—3表示家庭生命周期阶段与;家庭生命周期阶段提示各行业的营;个人的职业与其所处的社会阶层有;01经济环境因素包括可支配的个;（四）个性、自我观念个性，是指;生活方式是个人行为、兴趣、思想;四、心理因素消费者购买行为要;图6—4;刺激是影响五种感官（视觉、嗅觉;1当消费者改变或曲解与他（她）;选择性记忆选择性记忆是只记住支;学习是通过经验或实践改变行为的;在促销活动中“重复”是一个关键;“刺激一般化”“刺激一般化”发;与“刺激一般化”相对应,它是;人们通过实践与学习获得了自己的;态度，是指一个人对某些事物或观;消费者的购买行为是由一系列环节;消费者购买行为的实质是通过购买;二、消费者的购买决策程序图6;1信息搜寻可以从内部、外部或内;最大满意原则：消费者总是力求;本章小结消费者市场，是指消费者;人类的需要和欲望是市场营销活动;消费者购买行为是指消费者在购买;主要概念消费者市场消费者;1何谓消费者市场？它有哪些
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