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银行金融业务与党建知识综合测试试卷
1.《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知（银发〔2018〕243号）》提出，系统应满足的要求不包括（）。
A、投诉受理与处理信息的实时更新
B、投诉受理与处理过程的全程留痕
C、投诉受理与处理过程的全程录音
D、投诉信息的查询、检索、汇总、分析和报表生成等功能
【正确答案】：C
2.（）强调降低银行成本，使银行保持令人满意的边际利润，同时成为一个低成本竞争者。
A、低成本策略
B、差异化策略
C、专业化
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