通用范文珠宝售后服务协议书(2025版).docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

通用范文珠宝售后服务协议书(2025版)

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1珠宝定义

1.2售后服务定义

1.3术语定义

2.协议范围

2.1适用范围

2.2服务内容

2.3服务期限

3.售后服务流程

3.1售后服务申请

3.2售后服务受理

3.3售后服务处理

3.4售后服务结果反馈

4.售后服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用退赔

5.珠宝退换货政策

5.1退换货条件

5.2退换货流程

5.3退换货时间

6.珠宝维修政策

6.1维修范围

6.2维修流程

6.3维修期限

7.珠宝保养建议

7.1保养方法

7.2保养周期

7.3保养注意事项

8.法律法规和争议解决

8.1适用法律

8.2争议解决方式

8.3纠纷管辖

9.保密条款

9.1保密义务

9.2保密范围

9.3保密期限

10.合同生效和终止

10.1生效条件

10.2生效时间

10.3终止条件

10.4终止时间

11.通知和送达

11.1通知方式

11.2送达地址

11.3送达确认

12.不可抗力

12.1不可抗力定义

12.2不可抗力处理

12.3不可抗力通知

13.合同修改和补充

13.1修改程序

13.2补充内容

13.3修改和补充效力

14.其他条款

14.1合同解释

14.2合同附件

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1珠宝定义

本合同中所称“珠宝”是指由金属、宝石、玉石等材料制成的饰品，包括但不限于项链、手链、耳环、戒指、胸针等。

1.2售后服务定义

本合同中所称“售后服务”是指在本合同有效期内，针对购买的本公司珠宝产品，提供包括但不限于维修、保养、退换货等服务的总称。

1.3术语定义

（1）购买者：指与本公司签订本合同的珠宝购买者。

（2）本公司：指提供珠宝产品及售后服务的公司。

（3）维修：指对购买者购买的珠宝产品进行必要的修理、更换零部件或调整。

（4）保养：指对购买者购买的珠宝产品进行清洁、维护、保养等操作。

（5）退换货：指购买者在符合本合同规定的条件下，对购买的珠宝产品进行退货或换货。

2.协议范围

2.1适用范围

本合同适用于购买者在本公司购买的所有珠宝产品，包括但不限于实体店购买和网上购买。

2.2服务内容

（1）珠宝维修服务；

（2）珠宝保养建议；

（3）珠宝退换货服务。

2.3服务期限

本合同自双方签订之日起生效，服务期限为一年。

3.售后服务流程

3.1售后服务申请

购买者需在购买珠宝产品后，按照本公司的规定向本公司提出售后服务申请。

3.2售后服务受理

本公司收到购买者的售后服务申请后，应在3个工作日内进行审核，并通知购买者是否受理。

3.3售后服务处理

本公司受理购买者的售后服务申请后，应在10个工作日内完成维修、保养或退换货服务。

3.4售后服务结果反馈

本公司完成售后服务后，应及时将服务结果反馈给购买者。

4.售后服务费用

4.1费用构成

售后服务费用包括但不限于维修费、保养费、退换货产生的邮费等。

4.2费用支付方式

（1）现金支付；

（2）银行卡支付；

（3）支付；

（4）支付。

4.3费用退赔

若因本公司原因导致售后服务不达标的，本公司将退还购买者已支付的售后服务费用。

5.珠宝退换货政策

5.1退换货条件

（1）珠宝产品存在质量问题；

（2）珠宝产品与购买者所购买的产品不符；

（3）珠宝产品存在瑕疵。

5.2退换货流程

（1）在购买珠宝产品后7日内，向本公司提出退换货申请；

（2）本公司收到申请后，进行核实，并在3个工作日内给予答复；

（3）购买者根据答复，将珠宝产品寄回本公司；

（4）本公司收到珠宝产品后，根据情况予以退换货。

5.3退换货时间

退换货时间自本公司收到购买者寄回的珠宝产品之日起，不超过10个工作日。

6.珠宝维修政策

6.1维修范围

（1）珠宝产品因正常使用出现的磨损、变形、断裂等；

（2）珠宝产品因质量问题出现的故障；

（3）珠宝产品因保养不当导致的损坏。

6.2维修流程

（1）在购买珠宝产品后，发现需要维修时，向本公司提出维修申请；

（2）本公司收到申请后，进行核实，并在3个工作日内给予答复；

（3）购买者根据答复，将珠宝产品寄回本公司；

（4）本公司收到珠宝产品后，进行维修；

（5）维修完成后，将珠宝产品寄回购买者。

6.3维修期限

本公司提供的珠宝维修服务