大型市场商务诚信建设规范(征求意见稿).pdfVIP

团体标准

T/CSRBAXXXX—2020

大型市场商务诚信建设规范

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

长沙市零售商业行业协会发布

T/CSRBAXXXX—2020

前言

本标准按照GB/T1.1-2020给出的规则起草。

本标准由长沙市零售商业行业协会提出。

本标准由XXXXX协会归口。

本标准主要起草单位：长沙市零售商业行业协会、长沙市标准化协会、湖南省长沙市绿盾信用服务

有限公司。

本标准主要起草人：

II

T/CSRBAXXXX—2020

大型市场商务诚信建设规范

1范围

本文件规定了大型市场商务诚信建设的总则、诚信经营管理、诚信平台建设、诚信经营活动、诚信

经营秩序、诚信管理制度、诚信市场品牌建设、诚信员工行为规范和督导与处理的要求。

本文件适用于大型市场商务诚信建设活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过对文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，凡注日期的引用

文件，仅该日期对应的版本适用于本文件。不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适

用于本文件。

GB/T10001公共信息图形符号

GB/T15630消防安全标志设置要求

GB50016建筑设计防火规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

市场

商品交易或者提供服务的场所。

3.2

大型市场

以大众化实用为主，综合不同行业或单一门类，由市场开办者提供固定的场地、设施，进行经营管

理。营业面积10万平方米以上、交易额5亿元以上、经营者2000户以上集中在场内以自己的名义独立从

事商品（包括生产资料、生活资料和营利性服务）交易活动或提供服务的场所。

3.3

商务诚信

在买卖商品或者提供服务的经营活动中，以共同遵守法律、制度、规则、道义为基础，信守承诺，

和谐处理企业之间、企业与消费者之间商业事务的体现。

3.4

市场开办者

1

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依法设立，从事市场经营管理，通过提供场地、设施及服务，吸纳商品经营者入场经营的企业法人

或其他经济组织。

3.5

场内经营者

在固定的市场内以自己的名义独立从事商品服务活动的企业法人、个体工商户及其他经济组织。

4总则

4.1市场选址应符合本地城市规划和商业网点规划要求。

4.2市场主体建筑安全距离应符合GB50016的要求。

4.3场内规划应合理，功能、环境、通道和门店应符合经营管理需要和布局等要求。

4.4市场消防设施、治安等应符合法律法规和国家强制标准的要求。

4.5市场管理应遵守市场规则、方便顾客的原则。

4.6商品交易应遵循自愿平等、公开透明的原则。

4.7诚信建设应体现诚实守信、道德公认的原则。

5诚信经营管理要求

5.1组织机构

5.1.1市场开办者应建立健全市场诚信经营、客服、消防、治安等组织机构并进行规范化管理。

5.1.2应公开市场负责人和市场管理人员的姓名、职务。

5.2经营环境

5.2.1场内应按当地绿化主管部门的规定进行绿化，创建美好的人文环境。

5.2.2场内应设有公共卫生间，并有专人负责清理、打扫，始终保持公共卫生间干净。

5.2.3场内和门店经营场地地面应坚固、平整、清洁、耐磨、防滑。

5.2.4场内和门店经营场地应设有人、货安全通道并保持顺畅和疏散迅速，安全通道不得摆放任何物