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物业经营管理概述
演讲人：
日期：
目录
物业经营管理基本概念
物业经营管理企业介绍
物业经营管理业务内容
物业经营管理法规与政策
物业经营管理市场现状与发展趋势
物业经营管理风险防范与应对措施
01
物业经营管理基本概念
PART
物业经营管理的定义
物业经营管理的目的是通过有效的管理手段和服务方式，提高物业的使用价值和经济价值。
物业经营管理涵盖了物业管理、物业服务、物业经营等多个方面，是一个综合性的管理领域。
物业经营管理是指对物业的维护、修缮、管理以及提供相关服务，以满足业主、租户需求为目的的综合性活动。
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物业经营管理的特点
物业经营管理涉及房屋、设施、环境、人员等多个方面，需要综合运用管理、经济、法律、工程等多学科知识。
综合性强
物业经营管理以提供服务为主要手段，旨在为业主、租户创造安全、舒适、便捷的生活和工作环境。
物业经营管理涉及多个利益相关者，如业主、租户、政府、行业协会等，处理各方关系需要较高的沟通协调能力。
服务性突出
物业经营管理通过对物业的维护、修缮、更新和租赁等活动，可以获得明显的经济收益。
收益性明显
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复杂性高
物业经营管理的目标
提高物业价值
通过有效的物业经营管理，提高物业的使用价值、市场价值和投资价值。
满足业主需求
为业主提供优质的物业服务，满足业主对物业管理、服务、经营等方面的需求。
优化资源配置
合理配置物业资源，包括人力、物力、财力等，提高管理效率和服务水平。
可持续发展
注重物业的长期发展，通过节能减排、环境保护等措施，实现物业的可持续发展。
02
物业经营管理企业介绍
PART
物业经营管理企业必须具备独立的法人资格，拥有相应的注册资本、经营场所和设施设备。
设立条件
根据物业管理条例规定，物业经营管理企业需取得相应的资质等级，不同资质等级对应不同的经营范围和项目。
资质等级
企业需要按照相关规定提交申请材料，包括企业资质申请表、营业执照、人员证书等，经审批机关审核通过后方可开展业务。
审批流程
企业的设立与资质要求
企业的组织架构与职责
协调机制
企业需要建立各部门之间的沟通协调机制，确保各项工作的顺利进行和高效执行。
职责分工
各部门根据企业总体战略和目标，承担相应的职责和任务，如行政部负责人事、后勤等工作，财务部负责资金管理、会计核算等工作，市场部负责市场拓展、客户关系维护等工作，运营部负责项目运营、物业服务等工作。
组织架构
物业经营管理企业通常采用直线职能制或事业部制的组织架构，包括行政部、财务部、市场部、运营部等。
多元化经营
企业需要积极拓展业务领域，实现多元化经营，以降低单一业务带来的风险和不确定性。
经营模式
物业经营管理企业通常采用物业服务、物业经营、物业租赁等经营模式，根据市场需求和自身实力选择适合的模式进行运作。
竞争策略
企业需要制定有效的竞争策略，如提高服务质量、降低成本、创新经营模式等，以在市场竞争中占据优势地位。
企业的经营模式与策略
03
物业经营管理业务内容
PART
物业管理服务内容
房屋维修与修缮
包括房屋结构、公共设施、设备等的日常维护和修缮。
环境卫生管理
负责物业区域内的环境卫生、绿化、保洁等工作。
秩序维护与安全服务
维护物业区域内的公共秩序，提供安全保障服务，如门禁管理、巡逻等。
物业服务人员培训与管理
对物业服务人员进行专业培训和管理，提高服务水平和质量。
物业租赁
将物业内的房屋或设施进行出租，获取租金收益。
物业营销与推广
通过广告、宣传等手段，提高物业知名度和影响力，吸引更多租户或业主。
停车场管理
对物业内的停车场进行管理，包括车位出租、停车秩序维护等。
物业增值服务
如家政服务、快递代收代发、社区文化活动等，为业主和租户提供额外便利。
物业经营业务内容
相互促进
相互融合
相互制约
互补性
物业经营为物业管理提供资金支持和物质基础，而物业管理为物业经营创造良好的环境和条件。
在实际操作中，物业经营和物业管理往往相互融合、相互促进，共同推动物业的持续发展。
物业经营必须遵守物业管理的规定和限制，确保物业的合理使用和长期价值；物业管理也需要考虑物业经营的需求和利益，以实现双方的共赢。
物业管理和物业经营在资源、信息、人才等方面具有互补性，通过有效整合和优化配置，可以提高物业的整体运营效率和效益。
物业经营与物业管理的关系
04
物业经营管理法规与政策
PART
国家相关法规政策解读
《物业管理条例》
01
规定了物业管理的基本制度、物业服务企业的职责和业主的权利义务，以及物业管理用房等配套设施的规划和建设要求。
《物业服务企业资质管理办法》
02
规定了物业服务企业的资质等级、申请条件、审批程序和监督管理等内容，以保证物业服务企业的专业素质和服务水平。
《住宅专项维修资金管理办法
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