药房公司与电商平台合作合同.docx

药房公司与电商平台合作合同

合同编号：[具体编号]

签订地点：[详细地址]

签订日期：[具体年月日]

一、合同双方

甲方（药房公司）

公司名称：________________________

法定代表人：__________________

地址：________________________

联系方式：____________________

统一社会信用代码：________________

药品经营许可证编号：________________

乙方（电商平台）

公司名称：________________________

法定代表人：__________________

地址：________________________

联系方式：____________________

统一社会信用代码：________________

互联网药品交易服务资格证书编号：________________

二、合作背景与目的

在互联网技术快速发展和消费者购物习惯逐渐转变的趋势下，药房公司期望借助电商平台的广泛用户基础、便捷交易渠道和先进技术手段，拓展销售市场，提升品牌影响力，为消费者提供更便捷的购药服务。电商平台则希望通过与专业药房公司合作，丰富平台商品品类，完善健康服务板块，增强用户粘性，实现互利共赢。基于双方的共同需求与优势互补，特签订本合作合同。

三、合作内容

（一）产品销售

产品范围：甲方将其合法经营的药品、医疗器械、保健品等产品（以下统称“合作产品”）在乙方电商平台上进行销售。具体产品清单及相关信息以双方共同确认的《合作产品目录》为准，该目录作为本合同的附件，可根据实际情况经双方协商一致后进行调整。

产品展示：乙方负责在其电商平台上为甲方的合作产品提供展示页面，展示内容包括但不限于产品图片、名称、规格、功效、使用方法、价格等信息。甲方应确保提供给乙方的产品信息真实、准确、完整，并符合国家相关法律法规及平台规定。如因甲方提供的产品信息有误导致的法律责任及损失，由甲方承担。

订单处理：乙方平台接收消费者的订单后，应及时将订单信息传递给甲方。甲方负责在规定时间内确认订单，并按照订单要求准备发货。对于订单的取消、退换货等售后问题，双方应按照本合同及平台相关规则协同处理。一般情况下，甲方应在收到订单后的[X]个工作日内确认订单，如因特殊情况无法按时确认，应及时通知乙方并说明原因。

（二）平台服务

技术支持：乙方负责保障电商平台的稳定运行，提供必要的技术维护和升级服务，确保甲方能够顺利开展线上销售业务。在平台出现技术故障或其他影响销售的问题时，乙方应及时采取措施解决，并在第一时间通知甲方。对于因平台技术问题导致甲方遭受的损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

客户服务：乙方负责平台的客户服务工作，包括但不限于解答消费者关于平台操作、订单查询等一般性咨询。对于涉及甲方合作产品的专业咨询，如药品使用方法、功效等问题，乙方应及时将咨询内容转接给甲方，由甲方专业药师进行解答。双方应建立有效的沟通机制，确保客户咨询得到及时、准确的回复。

物流配送：甲方负责合作产品的包装及发货至乙方指定的物流合作伙伴仓库或直接发货给消费者（根据双方协商确定的配送模式）。乙方负责协调物流合作伙伴，确保产品能够安全、及时送达消费者手中。双方应共同监督物流配送过程，对于因物流原因导致的产品损坏、丢失、延误等问题，按照与物流合作伙伴签订的协议及相关法律法规进行处理。如因甲方包装不善导致产品在运输过程中受损，甲方应承担相应责任；如因乙方协调物流不力导致配送问题，乙方应承担相应责任。

（三）营销推广

联合营销活动：双方共同策划并开展联合营销活动，如促销活动、节日主题活动等，以提高甲方合作产品的销量和品牌知名度。活动策划方案由双方共同制定，包括活动时间、活动内容、优惠政策、宣传推广渠道等。活动费用根据活动方案约定由双方按比例分担或由一方承担，具体在每次活动策划书中明确。例如，在“双十一”促销活动中，双方约定共同投入一定金额的促销费用，甲方负责提供部分产品作为活动赠品，乙方负责在平台首页进行活动宣传推广。

平台推广资源：乙方应根据双方合作情况，为甲方合作产品提供一定的平台推广资源，如首页推荐位、搜索排名优化等。推广资源的分配及使用方式由双方协商确定，并在合作过程中根据产品销售数据和市场反馈进行调整。甲方应配合乙方的推广工作，提供必要的产品素材和营销支持。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

权利

有权要求乙方按照合同约定提供平台服务，包括产品展示、订单处理、技术支持、客户服务等。

有权对乙方提供的平台推广方案和活动策划提出意见和建议，参与联合营销活动的决策过程。

有权根据市场情况和自身经营策略，调整合作产品的价格、库存等信息，但需提前按照平台规定的方式通知乙方，并确保