诺基亚官网的B2C网络.pptVIP

诺基亚官网的B2C网络营销

——案例分析

第八组：曾震、王海舟、

黄琪宁、陈健、左琳

目录

BTOC概述

诺基亚及其官网的根本情况

诺基亚官网的商业模式

诺基亚官网的经营模式

诺基亚的管理及文化

诺基亚官网的赢利

总结与建议

一、B2C概述

定义：BTOC是电子商务模式的一种。

BTOC——从企业到企业的商业模式。

CTOC——从客户到客户的商业模式。

BTOC——企业对客户的商业模式。

特点：BTOC属于终端消费交易，省去了中间相当部分环节，可以有效降低本钱，与传统的直销具有高度的相似性。

二、诺基亚及其官网的根本情况

诺基亚公司简介

25年前，诺基亚来到中国。像许多成功的跨国公司一样，诺基亚将中国视为一个充满机遇和开展潜力的巨大市场。诺基亚在中国拥有一个设计中心、超过包括致力于突破性技术研究、产品开发和应用开发在内10个研发中心。今天，诺基亚中国正在向下一个开展阶段启航，从移动终端生产商向移动解决方案公司转型。

诺基亚官网的根本情况

诺基亚官网是诺基亚公司旗下的一个官方网站。“网上专卖店”将是我们本次研究的核心，即诺基亚官网B2C的网络直销模式。

NOKIA

三、诺基亚官网商业模式

战略目标

诺基亚以成为领先的移动解决方案提供商，保持全球第一移动终端品牌的领先优势，拓展新领域，赢得新增长为战略目标。

目标用户

以全国用户作为大目标用户，其中专攻能接受网络交易且追求正品行货的用户作为核心目标用户。

产品和效劳

诺基亚推出的各式及其原厂配件。与及各种相关的软件和应用程序。

优势与机遇

诺基亚与西门子组建新的合资公司之后所具备的融合能力与研发能力，充足的客户资源的优势是前所未有的。同时，伴随着3G网络的日益成熟，将会给诺基亚的开展带来新的机遇。

四、诺基亚官网的经营模式

经营模式与经营理念

诺基亚官网采用外包形式，授权北京兴长信达科技开展负责经营。

支付方式与物流过程

诺基亚网上专卖店的支付方式与物流过程大体上与淘宝等购物网站大体相同。这也给消费者提供了简单的网上购物过程和舒适的购物环境。

五、诺基亚的管理及文化

诺基亚遵循客户满意、尊重个人、成就感、不断学习的价值理念，注重沟通交流，建立核心竞争力建立表彰奖惩制度和完整的薪酬方案等诺基亚价值观。

诺基亚公司坚持以人为本，通过培养内部员工的沟通能力以及一系列完整的鼓励策略，员工的责任心得到激发。

六、诺基亚官网的盈利

诺基亚与北京兴长信达科技开展的合作无疑给诺基亚的电子网络直销建立了一条良性的开展之路。诺基亚官网不需要实体铺面和铺面租金，也不需要聘请大量的销售人员，相对于实体店而言，诺基亚官网以超低的经营本钱获得超高的业绩。

七、总结与建议

在电子商务快速开展的中国，诺基亚与北京兴长信达的强强联手，无疑是成功的。

经过讨论研究，本组认为诺基亚官网在支付方式上存在缺陷，如果官网采取分期付款和货到付款的支付方式在某种程度上能够吸引到更多的潜在客户。

同时，诺基亚可以采取终身捆绑的销售方式，另一方面也是可持续开展的具体表现。

End！

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