企业连锁——宠物店.docVIP

企业连锁经营创立工程——宠物店

立项原因：

1、目前与外国成熟的宠物市场相比中国宠物市场还不完善，处于初级阶2、行业内竞争较少；3、中国老龄化日益加深，都市夫妇因工作压力推迟生育4、宠物数量增长迅速；5、考虑自身资金情况。

工程准备阶段：

1、市场调研:

是否为朝阳产业，潜力如何〔国内外市场的比照〕，国家政策及法律法规？

是，与国外兴旺国家相比，我国宠物行业尚处于初级阶段，未形成标准，我国目前还没有一部比拟系统的关于宠物饲养方面的法律，法规法律监管较弱，标准性差。

进入门槛难易程度，竞争程度如何，面对主要竞争对手有哪些？

进入门槛较低，但不易形成规模。面对对手以单店为主，也有竞争力较强的连锁企业，如派多格、圣宠等。

通过财务筹划了解自身是否能够进入该市场，并拥有足够竞争力。

战略方案的制定，自身定位〔面对市场及核心竞争力〕，经营方向〔活体出售、宠物日用品等〕

目前中国宠物行业良莠不齐，管理能力较弱，效劳操作不够标准，故自身定位以人性化效劳，标准化，标准化，科学的管理的理念作为优势，初期以实体店为主，翻开地区市场，同时构建宠物社区，旨在改变人们对宠物的认知，普及宠物保健知识，提升品牌知名度；中后期设立品牌网站，构建电子商务销售渠道，逐渐形成以“电子商务+连锁商店”的模式，扩展采用加盟和直营结合的，迅速占领市场。

2、选址：

面向的消费群体

租金及其他费用

交通是否便利等

中国的宠物用品购置者

45岁以上

36~45岁

31~35岁

25~30岁

25岁以下

8%

18%

24%

37%

13%

表1年龄

研究生以上

大学本科

大专

大专以下

8%

39%

32%

21%

表2受教育程度

管理者

专业人士

自由职业者

一般职员

家庭主妇

退休人士

25%

23%

20%

16%

8%

8%

表3社会职位

依据表格资料，我们将市场消费人群定位在25岁~35岁的具有大专文凭以上的一般职员或专业人士、管理者。所以开店选址为交通便利的商业住宅区。

3、装潢与布局原那么：

1、宠物店坏境要无异味、洁净、整齐

保证室内无异味，要在装修时做好通风系统，保证室内空气流通，如果我们的选址地点无法保证所有房间都可排风，那么至少要做到寄养房间时时通风。店面的卫生环境不仅决定了顾客的第一印象，还会对住在宠物店里的宠物宝宝们的健康造成影响。

2、宠物店排污系统的处理

宠物店在排污问题特别是洗护室的下水管道，一定要采用特殊的过滤器，将毛过滤掉。?

宠物店装修材料及货柜选材

3、装修材料及货柜的选择除了要美观、结实、耐用之外，针对我们的行业特点，还应满足不易对啃咬抓挠造成痕迹和不易破碎造成伤害，我们在选材上应防止使用玻璃、纺织品、纸质等。

4、宠物平安问题不容无视

由于宠物的活动属性，管理不标准的宠物店可能会发生宠物逃跑、受伤，甚至出现死亡的情况。为了坚决杜绝这类情况的发生，宠物店的分区隔断和门建议采用结实、通透的钢化玻璃。这样既保证了店面的美观，又可以让店员实时监管宠物的动向，同时保护了宠物，不会因建材破损造成伤害。寄养室的设施也是尤为重要，不要因为笼子、窝垫等产品的质量问题，对宠物的皮毛和身体健康造成损伤。

5、宠物店分区布局乃装修的重中之重

分区布局来源于室内设计，除了满足常规店面对美感追求、井然有序、有效空间最大化等要求外，宠物店装修布局还应到达：视觉、卫生无死角，销、美、护、养要分开。

6、灯光装饰。

按舞台灯光设计的方法，为宠物店配上适当的顶灯和角灯，不但能起到一定的照明效果，而且还能使宠物店原有的色彩产生戏剧性的变化，给人以新鲜感。

4、宣传：

1、宣传方式的选择——考虑费用及宣传效果

考虑各种宣传方式的效果及费用，采用网络传销及微信传销。建立一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播品牌、产品、工程、公司等信息，吸引更多的消费者用户与加盟商用户等，成为企业移动互联网营销通路的重要组成局部。

工程初期：

1、销售:

销售什么？

销售重心在哪？

销售的有宠物日常用品、医疗、托管、租赁、美容等，其中销售重心在于效劳的质量。销售技巧应与公司文化、战略相结合。耐心询问宠物的日常生活，可以给顾客提供合理养宠知识，并适当推荐产品，引导顾客树立品牌意识，提高满意度。

销售方法包括：

礼貌、真诚、周到地对待顾客；

了解顾客的爱好、忌讳，以便融洽相处，但不要让顾客觉得你在探询他的隐私；

通过与顾客的交谈，仔细观察和思考顾客的需要，并尽量给予满足；

推销产品时保持自信；、等等。

防止强硬推销

2、宠物健康护理员

宠物饲养与疾病预防；

对宠物进行日常健康护理与管理；

对伤病宠物进行现场救护、病期护理、术后护理及康复护理。

3、财务：

日常财务的清算

4、宠物美容师：

宠物美容师是指能够使用工具及辅助设备，对各类宠