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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

软件售后服务协议书范例二零二五年

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、软件售后服务描述

1.售后服务内容

a.提供软件产品使用说明和操作手册。

b.提供软件产品升级和技术支持。

c.解决软件产品在使用过程中出现的问题。

2.售后服务期限

乙方提供的售后服务期限为自软件交付之日起______个月（具体时长）。

二、售后服务响应时间

1.问题反馈

甲方应在发现软件产品问题后______小时内（具体时长）向乙方反馈。

2.问题解决

乙方应在接到甲方问题反馈后______个工作日内（具体时长）进行响应和处理。

三、服务费用

1.服务费用

乙方提供的售后服务费用为______元（大写：______）。

2.费用支付

甲方应在合同签订后______个工作日内支付乙方全部售后服务费用。

四、违约责任

1.乙方违约

若乙方未能按照本协议约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、延长服务期限等。

2.甲方违约

若甲方未能按照本协议约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止售后服务。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的软件产品进行检验和验收，如发现软件不符合要求，有权拒收或要求乙方提供解决方案。

有权根据软件使用情况提出改进建议或需求，乙方应予以考虑并尽可能满足。

义务：

在合同规定的时间内接收符合要求的软件产品，并按照合同约定支付服务费用。

为乙方提供必要的软件使用环境和技术支持，确保软件正常运行。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供软件产品和服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点、数量和质量提供软件产品和服务。

对甲方提供的与软件产品相关的信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。

六、软件验收与升级

1.软件验收

甲方应在收到软件后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用功能测试或性能测试的方式。

2.软件升级

乙方应按照合同约定的时间和内容为甲方提供软件升级服务，甲方应按照约定支付升级费用。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据软件实施进度，在乙方按照甲方要求交付一定比例的软件产品和服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有软件产品和服务交付且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝软件产品和服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于开发费用、实施费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、数量或质量提供软件产品和服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的软件产品和服务不符合合同要求，应负责免费提供符合要求的软件产品和服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因软件产品和服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾