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汽车维修服务保障及免责协议书

合同编号：__________

甲方（客户）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

身份证号码：__________

乙方（维修厂）：

公司名称：__________

公司地址：__________

联系方式：__________

统一社会信用代码：__________

一、总则

1.协议背景

本协议旨在明确甲乙双方在汽车维修服务过程中的权利和义务，保证维修服务的顺利进行和双方的合法权益得到保障。

2.协议目的

为甲方提供高质量的汽车维修服务，解决汽车故障问题，同时明确双方在服务过程中的责任和免责范围。

二、服务内容

1.维修服务范围

乙方将为甲方的汽车提供以下维修服务：

发动机系统的检测与维修。

制动系统的检查与维护。

电气系统的故障排查与修复。

底盘系统的检修。

空调系统的维护与修理。

其他经双方协商确定的维修项目。

2.维修服务标准

乙方将按照行业标准和厂家规定的维修规范进行维修服务，保证维修质量达到以下标准：

修复后的汽车应能够正常行驶，各项功能指标符合相关标准。

维修使用的零部件应为正品配件，质量符合国家标准。

维修过程中应注意保护环境，避免对环境造成污染。

三、服务费用

1.收费标准

维修服务费用将根据以下标准计算：

工时费：按照维修项目的难易程度和所需时间计算，具体工时费用见附件一。

零部件费用：根据实际使用的零部件数量和价格计算，零部件价格见附件二。

其他费用：如检测费、调试费等，根据实际情况收取。

2.支付方式

甲方应按照以下方式支付维修费用：

维修完成后，甲方应在验收合格后的[X]个工作日内支付维修费用的[X]%作为预付款。

剩余费用在甲方确认汽车无质量问题后的[X]个工作日内支付。

甲方可以选择以下支付方式：现金、支票、银行转账或其他双方认可的支付方式。

四、维修时间

1.预计维修时间

乙方预计在收到甲方车辆后的[X]个工作日内完成维修工作。预计维修时间仅供参考，实际维修时间可能会因车辆故障情况、零部件供应等因素而有所变化。

2.维修时间变更

如因不可抗力、零部件供应延误等原因导致维修时间延长，乙方应及时通知甲方，并说明原因。甲方应予以理解和配合。如甲方对维修时间有特殊要求，应在签订本协议时提出，双方协商确定后，乙方应尽力按照约定时间完成维修工作。

五、服务保障

1.质量保证

乙方对维修后的汽车提供[X]个月的质量保证期。在质量保证期内，如因维修质量问题导致汽车出现故障，乙方应免费为甲方进行维修。质量保证期的起始时间为甲方验收合格之日起计算。

2.售后支持

在质量保证期内，乙方将为甲方提供免费的技术咨询和售后服务。如甲方在使用过程中遇到问题，乙方应及时给予解答和处理。质量保证期后，乙方仍将为甲方提供有偿的维修服务和技术支持。

六、客户权利与义务

1.客户权利

甲方有权了解维修项目的进展情况和维修费用的构成。

甲方有权要求乙方使用正品零部件进行维修。

甲方有权对维修质量提出异议，并要求乙方进行重新维修或给予合理的解释。

2.客户义务

甲方应按照乙方的要求提供车辆的相关信息和资料。

甲方应在约定的时间内将车辆送至乙方指定的维修地点。

甲方应按时支付维修费用。

七、维修厂权利与义务

1.维修厂权利

乙方有权根据车辆的实际情况制定维修方案。

乙方有权对维修费用进行合理的调整，但应提前通知甲方并说明原因。

乙方有权拒绝甲方提出的不合理要求。

2.维修厂义务

乙方应按照约定的维修服务范围和标准为甲方提供维修服务。

乙方应保证维修过程中的安全，避免对车辆和人员造成损害。

乙方应妥善保管甲方的车辆和车上物品，如有丢失或损坏，应按照实际价值进行赔偿。

八、免责条款

1.一般免责情形

在下列情况下，乙方不承担责任：

因不可抗力因素导致的维修延误或维修质量问题。

因甲方未按照乙方的要求进行操作或保养而导致的车辆故障。

因第三方原因导致的车辆损坏或维修质量问题，且乙方已尽到合理的注意义务。

2.特定免责情形

对于车辆的外观瑕疵，乙方在接收车辆时已进行检查并记录，甲方在验收车辆时未提出异议的，乙方不承担责任。

对于车辆的隐含故障或不易发觉的问题，乙方在维修过程中按照正常的维修流程进行操作，未发觉该问题的，乙方不承担责任。

九、保险与赔偿

1.保险责任

如甲方的车辆在维修期间发生保险，乙方应及时通知甲方和保险公司，并协助甲方进行理赔。如因乙方的原因导致保险公司拒绝理赔或减少理赔金额，乙方应承担相应的责任。

2.赔偿范围与标准

如因乙方的原因导致车辆损坏或丢失，乙方应按照车辆的实际价值进行赔偿。

如因乙方的维修质量问题导致甲方的其他损失，乙方应根据实际