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2025/04
小米SU7
高速爆燃事故舆情复盘
监测时间：2025年3月30日-2025年4月14日
目录
01020304
事件回顾回应观察总结复盘行业舆情
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01
事件回顾
事件脉络
3
事件脉络
潜伏期网民爆料事故现场图片
3月29日安徽一辆小米SU7车撞上高速公路中间护栏起火燃烧。
3月30日有网民陆续在百度贴吧、bilibili发布小米SU7在高速燃爆的事故图片，引发关注。
3月31日下午部分自媒体用户集中在bilibili、微博、抖音等平台发文爆料小米su7汽车发生高速燃爆，致使三名女大学生身亡，
引发部分网民讨论。
发酵期媒体跟进推动事件热度攀升
3月31日晚间受害者家属@静守流年在抖音评论区发声，确认小米SU7高速燃爆致三人
死亡，并指责小米汽车存在安全隐患，要求雷军予以回应，推动事件热度走高。
4月1日上午南方都市报首发报道《小米SU7高速上碰撞爆燃！客服称工作小组已赴现场协助调查》，文中披露小米汽车公司客服
回应，称公司将全力配合警方及家属还原调查事故。相关报道经澎湃新闻、证券时报、每日经济新闻等多家媒体转载传播受到广
泛关注，推动事件热度急剧攀升。
媒体跟进
事件脉络
爆发期小米、雷军、受害者家属等多方回应引爆热搜
4月1日午间小米公司发言人发布声明公布事故时间线细节，受害者家属多平台发声提出质疑，事件相关话题登上多平台热搜榜。
4月1日晚间小米汽车和雷军先后于微博回应事件处理进展，称将
持续配合警方调查，再次引爆热搜，推动舆情信息量于次日到达顶
峰。舆论场中围绕事故责任的判定、智驾技术安全性、雷军回应等
成为热议焦点话题。
衰退期事件热度渐消但余波未平，小米两次严正辟谣
4月7日小米公司发言人微博辟谣网传“小米SU7续保难、出险率高”相关谣言，称已向公安机关报案。
4月11日小米公司发言人微博发布声明，称网传“国家新能源汽车事故鉴定中心4月7日公布初步分析”系谣言，内容完全失实，已报
案。
02
回应观察
回应处置梳理/趋势变化/传播平台变化/情绪变化/话题变化
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回应分析
4月1日，小米公司发言人、小米汽车和雷军均首次对此事作出回应。其中，小米汽车官方回应了关于车辆发生事故后起火的原因，表示
事故车起火并非网传的“自燃”，雷军也作出遗憾、惋惜和负责到底的表态，因最终责任判定悬而未决，舆论场两极分化情况依旧明显。
此外，小米公司发言人除了公开该事件的初步调查数据外，并及时对后续舆论关注的保险、事故鉴定等不实信息进行了辟谣处理，遏制
了谣言的发酵趋势。
小米官方雷军
回应次数小米公司发言人3次、小米汽车1次1次
小米公司发言人60小时（首次）
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