2025年美发师创意造型考核试卷：美发师客户沟通与服务技巧试题.docxVIP

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2025年美发师创意造型考核试卷：美发师客户沟通与服务技巧试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：在下列各题的四个选项中，选择一个最符合题意的答案。

1.在与客户沟通时，以下哪种态度是不正确的？

A.尊重客户

B.忽视客户的需求

C.倾听客户的意见

D.诚实守信

2.美发师在接待客户时，以下哪项不属于良好的服务礼仪？

A.主动迎接客户

B.询问客户的需求

C.忽视客户的着装

D.主动提供帮助

3.美发师在为客户提供服务时，以下哪项行为是不恰当的？

A.了解客户的发质特点

B.为客户推荐适合的发型

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