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工单投诉相关考试题有答案

1、如果遇到需要报备客服的情况，客服电话是多少？

()(正确答案4008197058)

答案解析：商家报备客服电话为4008197058、客户联系的客服号码为4008196058

2、出现客户无法下单的情况，正确操作是在群内报单？

A、正确(正确答案)

B、错误

答案解析：下单失败有很多种可能，正确做法是在群内报单，确保订单下好。

3、接到订单后，是否要提前电话联系？

A、需要(正确答案)

B、不用

C、看情况

答案解析：提前电话联系是一定需要的

4、什么情况临时拒单不会扣分？

A、距离太远

B、生病

C、车坏了

D、任何情况都会扣分(正确答案)

答案解析：