财富管理行业高净值客户需求变化与客户关系管理研究报告.docx

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一、项目概述

1.1.行业背景

1.2.研究目的

1.3.研究方法

1.4.研究内容

二、高净值客户需求变化特征分析

2.1需求多元化的趋势

2.1.1投资理念的变化

2.1.2财富传承的需求

2.2个性化需求的增长

2.2.1生活方式的个性化

2.2.2健康与养老规划

2.3国际化的需求

2.3.1跨境投资

2.3.2海外教育规划

三、高净值客户需求满足程度评价

3.1服务满意度分析

3.1.1理财产品的满意度

3.1.2客户服务的满意度

3.2个性化服务需求分析

3.2.1定制化投资方案的需求

3.2.2增值服务的需求

3.3服