前台试用期工作总结.docxVIP

前台试用期工作总结

?尊敬的领导：

您好！

我是[你的名字]，非常荣幸能够有机会在本公司担任前台一职。自[入职日期]加入公司以来，我已经度过了[X]个月的试用期。在这段时间里，我在领导和同事们的关心和帮助下，逐渐适应了工作环境，对公司的文化和价值观也有了更深入的理解。同时，我也在工作中发现了自己的不足之处，为了能够在今后的工作中更好地发挥自己的能力，为公司做出更大的贡献，现将试用期的工作总结如下：

一、工作内容

1.前台接待工作：

接听转接电话，记录重要事项并传达给相关人员。

提供一流的接待服务，按规定的程序与标准向客人提供服务。

对来访的无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

熟练公司概况，以便于回答客人的问询。

2.行政工作：

负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

承担快递、信件、包裹的收发工作，以及办公用品的盘点工作。

协助同事完成日常行政工作，如会议室预订、文件归档等。

3.其他工作：

完成上级领导交办的其它工作。

二、工作成果

1.前台接待工作：在试用期内，我成功地接待了[X]位来访客人，其中包括客户、合作伙伴和供应商等。我能够迅速而准确地为他们提供所需的信息和帮助，让他们对公司留下了良好的印象。

2.行政工作：在行政方面，我能够熟练地操作各种办公设备，并且能够高效地完成复印、传真和打印等工作。同时，我也能够认真地做好办公用品的盘点工作，确保公司的办公用品得到合理的使用和管理。

3.沟通能力提升：通过与不同部门的同事沟通，我逐渐提高了自己的沟通能力和团队协作能力。我能够更好地理解公司的业务流程和工作要求，并且能够更加迅速地响应和解决问题。

三、不足之处

1.工作效率有待提高：在处理一些复杂的工作任务时，我的工作效率还有待提高。例如，在处理文件归档工作时，我有时会花费过多的时间去寻找和整理文件。

2.专业知识不足：作为一名前台工作人员，我需要具备一定的专业知识和技能，以便更好地为客人提供服务。然而，在试用期内，我发现自己在某些专业知识方面还存在不足，例如公司业务流程、产品知识等。

3.情绪控制能力有待加强：在工作中，我有时会遇到一些突发情况或者是客人的投诉，这时候我需要保持冷静和理智，但是在试用期内，我发现自己在情绪控制方面还有待加强。

四、改进措施

1.提高工作效率：

制定详细的工作计划，合理安排时间，避免拖延和浪费时间。

学习时间管理技巧，如优先级排序、分批处理等，提高工作效率。

不断优化工作流程，减少不必要的步骤和环节，提高工作效率。

2.加强专业知识学习：

主动学习公司业务流程、产品知识等相关内容，提高自己的专业素养。

参加公司内部培训课程和研讨会，与同事交流学习，不断提升自己的专业能力。

制定学习计划，定期复习和巩固所学知识，提高自己的专业水平。

3.增强情绪控制能力：

学习情绪管理技巧，如深呼吸、冥想、放松训练等，缓解压力和紧张情绪。

与同事交流和分享经验，学习如何应对突发情况和客人的投诉，提高自己的应变能力。

保持积极的心态，对待工作和生活中的困难和挑战，提高自己的心理素质。

五、未来规划

1.提升工作能力：在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己的工作能力，不断提高自己的专业素养和综合素质。

2.加强团队协作：我将积极与同事沟通和协作，共同完成公司的各项工作任务，为公司的发展贡献自己的力量。

3.提高服务质量：作为前台工作人员，我将始终坚持以客户为中心的服务理念，为客户提供更加优质、高效的服务。

4.积极参与公司活动：我将积极参与公司组织的各项活动，增强团队凝聚力和归属感，为公司的文化建设贡献自己的力量。

六、总结

通过这段时间的工作，我深刻认识到前台工作的重要性和挑战性。在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己的能力，不断提高自己的工作效率和服务质量，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也希望能够得到领导和同事们的支持和帮助，让我在今后的工作中能够更好地发挥自己的潜力，实现自己的职业目标。

最后，感谢领导和同事们对我的关心和支持，谢谢大家！

[你的名字]

[日期]

以上是一份前台试用期工作总结的模板，你可以根据自己的实际情况进行修改和完善。希望对你有所帮助！