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2025年度基层卫生管理提升培训项目(护理)考核答案(第4月)

差异化战略-常路-1(共3题)

1、【单选题】竞争战略主要的提出者是()(单选题)

【答案：A】

A、迈克尔?波特

B、爱德华兹?戴明

C、威廉?大内

D、肯尼迪.R.安德鲁斯

2、【判断题】简单来说，价值医疗追求医疗系统成本、质量与效率平衡。()

【答案：A】

A、正确

B、错误

3、【判断题】差异化战略是一组策略组合的统称，相对于竞争对手为顾客提供最低价格的产品和服务(品质必须在顾客可接受的范围内)。()

【答案：B】

A、正确

B、错误

差异化战略-常路-2(共13题)

1、【多选题】科特勒的五层次产品设计模型认为，除了核心层次产品以外，还可以包括()

【答案：A,B,C,D】

A、形式产品

B、期望产品

C、附加产品

D、潜在产品

2、【判断题】在医疗服务中，潜在产品可能包括新技术的应用、新的治疗手段、新的服务模式等。这些潜在产品可以为医疗机构带来新的发展机会，提高竞争优势。()

【答案：A】

A、正确

B、错误

3、【多选题】附加产品是产品包含的全部附加服务和利益，在医疗服务中包括()

【答案：A,B,C,D】

A、咨询、随访

B、健康指导

C、康复治疗

D、药品配送

4、【多选题】产品/服务差异化的途径包括：()

【答案：A,B,C,D】

A、提供降低购买者成本的差别化特色。

B、提高用户所获性能的差别化特色

C、从非经济或无形的角度提高用户的满意度

D、通过对手没有的竞争能力为顾客提供价值

5、【判断题】实施差异化战略的组织，成功的关键是质量聚焦为基础。()

【答案：A】

A、正确

B、错误

6、【多选题】成本领先战略，基本的组织要求包括：()

【答案：A,B,C,D】

A、结构分明的组织和责任

B、以满足严格定量目标为基础的激励

C、严格的成本控制经常、详细的控制报告

D、严格的成本控制

7、【判断题】当组织实施差异化战略时，相应的人力资源政策，宜采用广泛采用主观而非客观的绩效评估。()

【答案：A】

A、正确

B、错误

8、【判断题】当组织实施差异化战略时，相应的人基础设施架构，宜建设高度发达的管理信息系统，以更好地理解顾客的购买偏好。

【答案：A】

A、正确

B、错误

9、【多选题】差异化战略，对组织的资源要求包括：()

【答案：A,B,C,D】

A、强大的生产营销能力

B、卓越的产品加工能力

C、很强的基础研究能力

D、质量或技术上的公司声誉

10、【判断题】当组织实施差异化战略时，相应的人力资源政策，宜采用大量客观的绩效评估方法。()

【答案：B】

A、正确

B、错误

11、【多选题】在医院服务范畴内，形式性产品包括医院提供的()

【答案：A,B,C】

A、医疗服务

B、药品

C、医疗设备

D、环境

12、【判断题】在医疗服务中，期望产品包括医院的环境、设施、服务态度、专业能力、医疗质量等。()

【答案：A】

A、正确

B、错误

13、【判断题】当组织实施差异化战略时，相应的人力资源政策，宜制定有利于激发员工创造性和生产力的薪金制度。()

【答案：A】

A、正确

B、错误

优质护理内涵解读-王晓玲-1(共18题)

1、【单选题】优质护理是指以()，加强基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。(单选)

【答案：A】

A、病人为中心

B、治病为中心

C、治疗为中心

D、医护为中心

2、【单选题】优质护理是一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供()的医疗服务。(单选)

【答案：C】

A、优质、高效、高耗、满意、放心

B、优质、低效、低耗、满意、安心

C、优质、高效、低耗、满意、放心

D、优质、高效、低耗、满意、安心

3、【判断题】优质护理是指以治病为中心，加强基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。是否正确?

【答案：B】

A、正确

B、错误

4、【判断题】优质护理的目标：.患者满意、医院满意、社会满意。是否正确?

【答案：B】

A、正确

B、错误

5、【单选题】传统功能制护理:()，患者得到的是单一的、机械的护理。(单选)

【答案：D】

A、分工作、一站式、分摊式

B、分工作、一站式、分割式

C、分工作、流水作业式、分摊式

D、分工作、流水作业式、分割式

6、【单选题】优质护理内涵包括：()，以病人为中心，以循证为基础，优化流程、加速康复。(单选)

【答案：B】

A、降低成本、提高效率、降低品质、改善病人就医体验

B、降低成本、提高效率、提升品质、改善病人就医体验

C、提高成本、提高效率、提升品质、改善病人就医体验

D、降低成本、降低效率、提升品质、改善病人就医体验

7、【多选题】优质护理的工作模式。(多选)