2025华夏银行深圳分行零售主管行长零售业务通关培训考试题及答案.docx

2025华夏银行深圳分行零售主管行长零售业务通关培训考试题及答案

1.联动小组人员搭配原则主要是以下四项：专业匹配原则、性别匹配原则、阅历匹配原则和___

A.性格匹配原则(正确答案)

B.方案匹配原则

C.时间匹配原则

D.学历匹配原则

2.客户经理的专业度主要表现在五个维度，分别是专业知识、专业形象、专业态度、专业操守和?

A.专业分析能力

B.专业沟通技巧

C.专业产品

D.专业行为(正确答案)

3.销售人员的价值可以分为___和核心价值。

A.经济价值

B.情感价值

C.附加价值(正确答案)

D.关系价值

4.客户的需求层次可以分为显性需求和__需求。

A.未知

B.情感

C.