电热水器售后服务协议书2025年通用.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

电热水器售后服务协议书2025年通用

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

1.2协议双方地址

1.3协议双方联系方式

2.售后服务范围

2.1售后服务产品

2.2售后服务内容

2.3售后服务期限

3.售后服务流程

3.1报修流程

3.2故障诊断

3.3维修服务

3.4零部件更换

4.售后服务费用

4.1维修费用

4.2零部件费用

4.3服务费

5.售后服务责任

5.1协议双方责任

5.2维修人员责任

5.3保密责任

6.违约责任

6.1协议双方违约责任

6.2维修人员违约责任

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

8.不可抗力

8.1不可抗力事件

8.2不可抗力处理

9.合同生效及终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

10.合同变更

10.1合同变更方式

10.2合同变更内容

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

12.合同附件

12.1附件一：产品保修卡

12.2附件二：售后服务流程图

12.3附件三：维修人员资质证明

13.合同解释

13.1合同解释原则

13.2合同解释效力

14.其他约定

14.1法律适用

14.2通知方式

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

（1）甲方：[甲方全称]

（2）乙方：[乙方全称]

1.2协议双方地址

（1）甲方地址：[甲方详细地址]

（2）乙方地址：[乙方详细地址]

1.3协议双方联系方式

（1）甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]

（2）乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]

2.售后服务范围

2.1售后服务产品

本协议所指售后服务产品为甲方销售给乙方的电热水器产品。

2.2售后服务内容

（1）产品安装指导

（2）产品使用咨询

（3）产品故障排除

（4）产品维修服务

（5）产品零部件更换

2.3售后服务期限

自产品购买之日起，本协议约定的售后服务期限为[具体期限]年。

3.售后服务流程

3.1报修流程

（1）乙方发现产品故障，应立即通过甲方提供的联系方式进行报修。

（2）甲方接到报修后，应在[具体时间]内响应乙方，并安排维修人员上门服务。

3.2故障诊断

（1）维修人员到达现场后，应立即对产品进行故障诊断。

（2）故障诊断结果应向乙方明确告知。

3.3维修服务

（1）维修人员应按照故障诊断结果，对产品进行维修。

（2）维修过程中，如需更换零部件，应使用原厂或经甲方认可的合格零部件。

3.4零部件更换

（1）更换的零部件应保证与原产品规格、型号相匹配。

（2）更换的零部件应在保修期内享受保修服务。

4.售后服务费用

4.1维修费用

（1）维修服务费用按甲方规定的收费标准执行。

（2）维修费用应在维修完成后，由乙方支付。

4.2零部件费用

（1）更换零部件的费用按甲方规定的收费标准执行。

（2）零部件费用应在更换零部件后，由乙方支付。

4.3服务费

（1）乙方享受的售后服务不收取服务费。

（2）如乙方要求提供额外服务，则按甲方规定的收费标准收取服务费。

5.售后服务责任

5.1协议双方责任

（1）甲方应按照本协议约定，提供合格的售后服务。

（2）乙方应按照本协议约定，配合甲方提供必要的售后服务信息。

5.2维修人员责任

（1）维修人员应具备相应的专业知识和技能。

（2）维修人员应遵守职业道德，保守商业秘密。

5.3保密责任

（1）协议双方对本协议内容负有保密义务。

（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露本协议内容。

6.违约责任

6.1协议双方违约责任

（1）如甲方未按本协议约定提供售后服务，应承担相应的违约责任。

（2）如乙方未按本协议约定配合甲方提供售后服务信息，应承担相应的违约责任。

6.2维修人员违约责任

（1）维修人员违反职业道德，泄露商业秘密，应承担相应的违约责任。

（2）维修人员未按约定完成维修任务，应承担相应的违约责任。

8.争议解决

8.1争议解决方式

（1）双方应友好协商解决本协议履行过程中发生的争议。

（2）协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁机构名称]仲裁。

8.2争议解决机构

（1）仲裁机构应按照《中华人民共和国仲裁法》及相关规定进行仲裁。

（2）仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

9.不可抗力

9.1不可抗力事件

本协议所称不可抗力事件包括