2025年茶艺师高级技能考核试卷（茶艺师心理素质培训）.docxVIP

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2025年茶艺师高级技能考核试卷（茶艺师心理素质培训）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：从下列各题的四个选项中，选择一个最符合题意的答案。

1.茶艺师在服务过程中，以下哪项行为最能体现心理素质的稳定性和成熟度？

A.面对顾客投诉时，保持冷静，耐心倾听

B.在繁忙时段，表现出慌乱和焦虑

C.遇到突发事件，立即中断服务

D.忽视顾客的需求，专注于自己的工作

2.以下哪项不是茶艺师在心理素质培训中需要掌握的技巧？

A.自我认知

B.情绪管理

C.时间管理

D.生理调

该用户很懒，什么也没介绍

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